Cari Hotel Setengah Harga NOVEMBER 2014
Tarif Semua Type Kamar Hotel di Tampilkan Langsung
Home » , , , , » COSTUMER SERVICE(CS) Agoda Indonesia & 12 Cara Menghindari Masalah Booking Online

COSTUMER SERVICE(CS) Agoda Indonesia & 12 Cara Menghindari Masalah Booking Online

Update 21 Desember 2013
Booking Online kalau kita tidak memperhatikan prosedurnya dengan baik  kadang -kadang menimbulkan masalah mulai dari voucher hotel yang tidak terkirim,kamar yang tidak sesuai dengan pesanan,pengembalian uang yang sulit apabila kamar di batalkan dll.


Costumer Service Resmi AGODA INDONESIA
Telp   :  +62 21 29557 220 (Jakarta)
Email:  idservice@agoda.com (Indonesia)


Nah,Sebelum masalah-masalah itu terjadi ada baiknya Anda memperhatikan 12 point berikut ini
(baca sampai tanya jawab mengenai masalah booking online paling bawah)

Tips bagian pertama ini dikhususkan untuk menghindari kegagalan pengiriman voucher.


 Member atau Profile.
Sebelum bertransaksi sebaiknya Anda membuat profile terlebih dahulu. Anda akan mudah melakukan penelusuran jika terjadi kegagalan pengiriman. Manfaat lain adalah memudahkan jika terdapat perubahan pemesanan atau bahkan pembatalan pemesanan. Dengan membuat profile terlebih dahulu berarti akan mempercepat proses booking dan menghindari kesalahan pengisian data. Fasilitas ini gratis di semua travel online tersebut.

 Kami Berikan Link Untuk Mendaftar di Agoda (member atau profil FREE) silahkan klik di sini (bahasa Indonesia)
 
Masukan data:Email,nama,pasword dengan benar:pastikan jangan salah


 Layanan Mandiri Agoda memudahkan Anda Untuk (syarat : Anda sudah mendaftar sebelunya,bila belum mendaftar dan Anda sudah booking biasanya ada link yang di lampirkan di dalam voucher pertama Anda)
  1. Mengganti tanggal jadwal booking Anda
  2. Mengirim permintaan khusus
  3. Meminta pengiriman Voucher Ulang
  4. Mendapatkan Tanda terima Anda
  5. Membatalkan pesanan/bookingan kamar Anda
  6. Melihat status Bookingan Anda
Kami Berikan Link Layanan Mandiri Agoda Klik di sini
setelah mendaftar Anda Akan mendapatkan fasilitas "Agoda self service"




Alamat email.
Pastikan Anda memasukkan alamat email dengan benar. Disarankan menggunakan email yang biasa Anda gunakan. Agoda.com akan mengirimkan electronic voucher yang Anda masukkan ini. Booking.com akan mengirimkan pemesanan melalui email juga. Jika Anda memesan voucher melalui Agoda.com pastikan setting email Anda memperbolehkan lampiran dalam format pdf.
Catat Booking ID. Begitu transaksi selesai segera catat Booking ID, atau bisa dicetak layar komputer baik melalui printer atau format pdf.
pastikan Anda memasukan data dengan benar termasuk Alamat Email,Nama Tamu dll


Nah, agar kemudahan dan keuntungan pesan hotel online dapat dinikmati maksimal pertimbangkan juga tips-tips lain berikut sebelum memesan kamar hotel via travel online.



Tentukan terlebih dulu lokasi/area hotel yang diinginkan. Adalah penting untuk menentukan lokasi/area hotel yang diinginkan agar lebih cepat memperoleh kamar hotel. Namun jika Anda punya cukup waktu tidak ada salahnya untuk mencari tahu hotel-hotel lain di sekitarnya. Misalnya Anda menginginkan hotel di kawasan Seminyak Bali, maka fokuskan pencarian di kawasan ini terlebih dulu mengingat Bali menawarkan hotel sangat banyak.
untuk mendapatkan hotel terbaik & cepat tentuka area yang Anda Tuju


Tentukan perkiraan harga.
Banyak hotel di tawarkan dengan variasi harga yang lebar. Jika harga kamar hotel menjadikan pertimbangan memilih hotel sebaiknya pencarian diurutkan berdasarkan harga, bisa dari yang murah ke mahal atau sebaliknya.
cari hotel yang sesuai dengan bugjet Anda bisa dari hotel bintang 1-5



Baca review oleh pembeli sebelumnya.
Review oleh pengguna sebelumnya merupakan informasi yang sebaiknya dibaca dulu. Dari review ini Anda akan mendapatkan gambaran kondisi hotelnya. Sejauh ini review ini relatif jujur.
Fokuskan pada Review terbaru,ciri hotel yang mudah di pesan adalah mempunyai review yang terupdate



Gunakan Rupiah dalam pembayaran.
Travel online biasanya menyediakan kamar hotel seluruh dunia, sehingga pembayaran dapat dilakukan dalam beberapa mata uang penting. Sebaiknya memilih harga dalam Rupiah untuk menghindari fluktuasi nilai tukar dari kartu kredit. Agoda.com salah satu diantara travel online yang menerima pembayaran dalam Rupiah.
Agoda menyediakan Mata Uang Rupiah Dalam Pembayaran


Gunakan informasi data tamu yang akurat.
Untuk memudahkan proses check-in di hotel, selalu gunakan informasi akurat, khususnya untuk Nama, Nomor Identitas (KTP/Passport), dan penghuni kamar. Ketidak sesuaian informasi di voucher akan menyulitkan Anda. Ketidak sesuaian jumlah penghuni kamar akan dikenakan biaya tambahan. Misalnya kamar biasanya hanya boleh digunakan untuk 2 orang, jika Anda menginginkan satu kamar untuk 2 dewasa dan satu anak, maka informasi ini harus disampaikan saat pemesanan.

pastikan Anda memasukan data dengan benar termasuk Alamat Email,Nama Tamu dll



Informasi Kartu Kredit.
Agar proses verifikasi pembayaran berlangsung cepat, maka gunakan informasi kartu kredit seakurat mungkin. Disamping nomor kartu, Anda akan diminta informasi tentang masa laku kartu, bank penerbit, alamat tagihan (beberapa situs tidak mensyaratkan ini), dan CVV. Penting diketahui bahwa informasi ini sangat rahasia, namun Anda tidak usah kuatir karena situs-situs travel online itu telah dilengkapi dengan standar sekuriti transaksi yang cukup.



Perhatikan kondisi dan syarat harga kamar.
Situs online juga melengkapi dengan kondisi dan syarat. Hal penting yang patut dicermati adalah apakah harga sudah termasuk pajak, sarapan atau biaya lain.
Cermati informasi kamar,kondisi & syarat harga kamar


Fasilitas kamar.
Perhatikan fasilitas fasilitas yang diberikan. Situs menginfornasikan fasilitas-fasilitas ini, misalnya fasilitas pembuatan kopi/teh, kolam renang, internet, fasilitas kebugaran. Perhatikan apakah fasilitas itu gratis atau berbayar.

fasilitas apa saja yang di berikan




Syarat pembatalan atau perubahan jadwal.
Penting juga untuk membaca syarat-syarat jika Anda terpaksa harus membatalkan pemesanan atau sekedar merubah jadwal menginap. Hal pertama yang harus diketahui adalah apakah hal tersebut dimungkinkan. Bagaimana syarat dan perlakuannya juga harus menjadi perhatian Anda, termasuk mekanisme pengembalian pembayarannya. Syarat pembatalan masing-masing hotel bisa berbeda kendati memesan dari travel yang sama.
Chek syarat pembatalan & perubahan kamar,Apakah Gratis atau di kenakanbiaya
Tak kalah  penting adalah sebelum melakukan final booking chek kembali Nama tamu,Tanggal Chekin/out,Jumlah kamar.Jangan sampai kesalahan baru di sadari setelah proses booking selesai.

Dan yang tak kalah Penting adalah mencatat "No Referensi (Reference Number)" ketika proses Booking selesai."No Referensi" berbeda dengan "kode Booking",No referensi ini bisa Anda gunakan untuk menghubungi Agoda Apabila voucher tidak di kirim +  kode booking di "agoda selfservice Anda" tidak ada
FAQ AGODA Sekarang Lebih Komplit Menjawab berbagai pertanyaan seputar permasalahan Booking Online (klik to Go FAQ AGODA)

Costumer Service Agoda
Telp +44 20 3027 7900
Email : cs@agoda.com
Dengan mencermati tips di atas setidaknya akan memudahkan mendapatkan kamar hotel di negara
manapun.




TANYA JAWAB SEPUTAR BOOKING ONLINE (sumber Point & tanya jawab bisa juga di lihat di sini)

Halo pak Toto saya mau tanya nih,kmrn saya sudah booking lewat agoda,sudah dpt nomer referencenya,anehny sampai hari ini voucher tdk masuk,saya telp ke kartu credit yg saya pakai katanya sudah masuk,dan tak bs dibatalkan karna status masih menggantung. Saya sudah sering sekali pakai agoda baru kali ini bgni,dan saya tdk tau harus bagaimana.. Pak tolong bantu, apa yg harus saya lakukan? Indahny berbagi tq

Posted by Vina | 09/03/2012, 8:52 AM

Hi Vina, mungkin ini karena ada kesalahan memasukkan alamat email, atau ada masalah teknis. Ada beberapa alternatif yakni request ulang voucher via menu ‘my account & my booking’, atau telp hotel untuk konfirmasi reservasi sampaikan akan datang tanpa voucher (bbrp hotel bisa).

Posted by Toto | 09/03/2012, 1:26 PM

Saya sudah buka tapi yg kluar hanyalah bekas pesanan agoda saya yg dulu… Tidak ad yg baru saya pesan sama sekali tidak ada.. Pak toto.. Nomer reference fungsinya apa y? Krna setelah booking dia keluar no reference kan? Maksih byk pak saya coba telp dulu kehotelnya.. Dan yg pasti agak susah krna berbahasa china.. Haizzz..

Posted by Vina | 09/03/2012, 4:46 PM
Reply to this comment

Vina, nomor referensi artinya proses pemesanan selesai, nomor ini dapat digunakan untuk melacak booking-an kita dari menu ‘my account & my booking’.

Posted by Toto | 10/03/2012, 9:44 AM
Reply to this comment

Pak toto saya sudah buka… Mgkin saya agak lemot,tp yg mn y pak? Saya sudah kemy account yg ad hanya manage my booking,refer to ffrends dll.. Saya tdk dapat menemukan bagaimana masukkan no refrence supaya dapat kode booking pak bisa kasih tau detailny? Makasih banyak pak…

Posted by Vina | 11/03/2012, 10:21 AM

Vina, untuk masuk menu ‘my account & my booking’ perlu memasukkan userid & password. Gunakan password saat mendaftar account. Jika tidak, masukkan email address dan request passwordnya. Password default akan dikirim via email. Gunakan password ini untuk masuk kembali ke menu account. Pilih menu ‘Resend Hotel Voucher’. Jika cara ini tidak berhasil coba email layanan 24/7.

Jika hotel sudah mendapat konfirmasi dari Agoda artinya bookingan berhasil, dan payment sudah dipotong dari kartu kreditnya.

Posted by Toto | 11/03/2012, 10:59 AM

Oh ya mas toto yg baik hati,kmrn saya sudah contact melalui email,kata hotel bookingan mmg sudah ad.. Tapi saya bilang klo g pake voucher bisa masuk atau ngak.. Mereka bilang.. Masalah pembayaran bersangkutan degn agennya.. Mrka hanya tau sudah ad bookingan.. Saya jd bingung pak.. Maksudny apa ya..

Posted by Vina | 11/03/2012, 10:41 AM

Mas Toto akhirnya voucherku dikirimmmm… Spertinya gara2 ak kirim email ke bd-indonesia@agoda.com (email CS agoda Resmi di cs@agoda.com) adalah satu email yg saya temukan setelah meng”obrak-abrik” mncari Cs yg bisa pake bahasa indonesia saya email juga menggunakan bahasa indonesia + no refrence yg ada. g lama setelah itu lgsg dikirim vouchernya..
Pak yg saya alami sama sekLi tidak ad kode bookingan sehingga klo masuk ke account tidak ad data bookingan yg baru selain yg lama jd bookingan yg kita mau tdk dapat meresend vouchernya ( wong bookingan aja g ad ) soooo.. Buat teman2 yg mengalami masalah seperti sya boleh dicoba ya caranya..
Sekali mas Toto makasih ya…
Ulasan bapak sangat berguna.. Dan saya sangat senang bapak mau membalas pertanyaan2 saya..
Jangan bosan ya pak membantu ‘kita2′ yg kurang mengerti ttg booking online dsb
Sekali lagi makasih pak

Posted by Vina | 11/03/2012, 3:35 PM

pak toto ,saya mw tnya sy booking hotel di agoda sudah dan sudah dapat vouchernya tp anehnya tagihannya belum masuk ke kartu kredit saya. sedangkan bookingan saya yg lebih dahulu daripada bookingan tersebut sudah masuk tagihan na ke kartu kredit saya..bagaimana ini pak?sy mw hubungin ke cs agoda nya tp tidak tahu harus menghubungi kemana..

Posted by ♡ Mr.Horvejkul (@TereciaFany) | 14/05/2012, 3:54 PM
Reply to this comment

Mr Horvejkul, tagihan akan muncul sesuai tanggal tagihan kartu kredit. Untuk memastikan bisa hub kartu kredit biasanya transaksi sudah muncul di sana.

Posted by Toto | 15/05/2012, 10:00 PM
Reply to this comment


Sewaktu pemesanannya sangatlah mudah, tetapi kenapa saat pembatalannya sulit sekali. Hampir 1 jam saya berkutat di depan PC. Sekarang saya sdg menunggu feedback dr pihak Agoda. thx.

Posted by zorra | 20/04/2012, 8:51 AM
Reply to this comment

Zorra, benar pembatalan agak2 ribet, pengembalian ke rek kartu kredit juga kadang makan waktu berminggu2

Posted by Toto | 24/04/2012, 9:41 PM
Reply to this comment

Pak Toto, kalau Pakai CC yang bukan punya saya kan harus konfirmasi foto CC tampak depan dan belakang Dan foto ID sesuai passpor. Foto ID ini foto ID saya (guess name) atau foto ID pemilik CC? Thanka

Posted by Elisaputri | 10/04/2012, 6:24 PM
Reply to this comment

Elisa, foto ID yg dimasudkan pemegang kartu kredit.

Posted by Toto | 10/04/2012, 8:12 PM
Reply to this comment

pak tolong saya..td saya sudah booking dan sudah dpt email konfirmasi bahwa dlm 1 jam akan menerima voucher namun setelah 9 jam kemudian belum ada juga, dan saya tlp ke otel jg blm ada reservasi atas nama saya . bagaimana ini ya pak,panik…krn untuk lusa,takutnya sudah tenang nunggu agoda trnyata blm dibooking,,takutnya kartu kreditnya kepotong juga,, cust service di indonesia brp ya pak nomornya..?

Posted by Amel Casillas | 21/03/2012, 8:07 PM
Reply to this comment

Amel, layanan helpdesk Agoda memang kurang responsif, coba email ke bd-indonesia@agoda.com. Baca juga komentar Vina sebelumnya

Posted by Toto | 21/03/2012, 10:09 PM
Reply to this comment

pak toto, kmrn saya melakukan pemesanan lewat agoda utk hotel ibis malioboro. tetapi ternyata saya memasukkan alamat email yg salah. bagaimana utk penylesaiannya pak? saya sdh mengirim email ke agoda tp blm mendapat balasan. mohon pencerahannya. thanks in advance

Posted by ajeng | 21/03/2012, 5:41 PM
Reply to this comment

Ajeng, coba baca pertanyaan Vina di komentar sebelumnya, kasusnya sama.

Posted by Toto | 21/03/2012, 10:07 PM
Reply to this comment

Pak Toto, saya memesan kamar lewat agoda, kemudian membatalkan (sudah ada konfirmasi pembatalan dan penegmablian uang), sampai sekarang (sudah 30 hari dari tanggal pembatalan) uang saya kok belum kembali..?..yang saya tanyakan, apakah ada kemungkinan saya salah waktu melakukan pemesanan dan pembatalan?..yang saya ingat pada saat pemesanan ada kebijakan “free cancelation fee”..tapi teman saya beranggapan bahwa, memang tidak dikenakan fee pembatalan, tapi uang kita tidak dikembalikan..yang mana yang benar?..mohon jawabannya ya pak..thx..

Posted by komar | 20/03/2012, 12:07 PM
Reply to this comment

Hi Komar, sebenarnya jika sudah ada konfirmasi pembatalan bisa dipastikan proses pemesanan & pembatalan sudah benar. Nah jika refund belum juga diterima kemungkinan disebabkan :
1. Proses refund memang lama, saya pernah hingga 45 hari kerja
2. ‘Free cancellation fee’, hanya berlaku dengan syarat & kondisi tertentu, misalnya pembatalan tidak lebih dari sekian hari, dll
Coba hubungi via email utk berbahasa Indonesia, ada di komentar sebelumnya dari rekan yang lain

Posted by Toto | 20/03/2012, 9:11 PM
Reply to this comment

Pak toto terimaksih untuk tip cara memesan hotel onlne biar aman. tp ada ga tip2 cara booking kendaraan biar aman? terimaksih

Posted by bali rent car | 12/03/2012, 2:18 PM
Reply to this comment


pak toto saya mau tanya lagi …
bapak kan merekomendasikan utk booking kamar dlu kalau mau k HCMC.
tapi saya tidak punya kartu kredit, hanya kartu debit bank mandiri saja.
Apa memungkinkan ?
Trimakasih pak

Posted by Indah Budi Utari | 07/02/2012, 8:20 PM
Reply to this comment

Pak Toto, saya mau tanya.. saya booking hotel lewat agoda, lalu saya cancel. dan dia langsung kirim email ke saya kalau pengembalian uang itu selama 10 hari kerja. lalu saya mau booking hotel lain melalui agoda juga, namun masalahnya adalah, kenapa kartu kredit yg saya gunakan tidak dapat digunakan untuk mem-booking hotel yg baru ini ya? apakah harus menunggu pengembalian uang di kartu kredit setelah 10 hari kerja baru saya dapat membooking hotel yg lain? atau bagaimana ya? terimakasih

Posted by chiko | 21/01/2012, 8:06 AM
Reply to this comment

Chiko, pengembalian refund memang paling cepat 10 hari, artinya dalam waktu itu uangnya baru masuk dan ditambahkan di limit kartu kredit. Anda dapat booking lagi jika masih mencukupi limit kartu kredit Anda.

Posted by Toto | 21/01/2012, 9:42 AM
Reply to this comment

Pak Toto, bagaimana tahapan cara pembatalan pesanan hotel via agoda melalui manage my booking? Apakah kita akan menerima konfirmasi pembatalan dll.? Terimakasih.

Posted by jade | 20/01/2012, 2:00 PM
Reply to this comment

Jade, sebelumnya saya infokan bahwa tidak semua kamar yang dipesan bisa dibatalkan, kebijakan pembatalan ini berbeda-beda untuk tiap-tiap hotel juga dipengaruhi apakah kamar yang dibeli berharga promo atau bukan. Jika kamar termasuk yang bisa dibatalkan maka setelah pembatalan dilakukan dari Manage my booking berhasil, akan dikirim konfirmasi. Namun, pengembalian uangnya paling cepat 10 hari, bahkan sampai 30 hari

Posted by Toto | 20/01/2012, 9:10 PM
Reply to this comment

Hotel On Promo  NOVEMBER 2014
Tarif Semua Type Kamar Hotel di Tampilkan Langsung


Top Destinasi Indonesia
Bali 
(2,155 hotel)
Bandung 
 (292 hotel)
Surabaya 
(105 hotel)
Solo 
(56 hotel )




Semarang
(40 hotel)
Yogyakarta
(243 hotel )
Medan
 (95 hotel) 

Batam 
 (59 hotel )

196 komentar:

  1. pak saya mau booking hotel di champlung mas bali..tapi pake CC kakak saya...ini detail yang mesti di bawa gmn?thx pak toto..

    BalasHapus
    Balasan
    1. kalau sudah di kirim voucher dari agoda berarti sudah terverifikasi.Cukup bawa vouchernya & tujukin ke Hotel.Bisa Juga kontak CS Hotel yang di tuju tentang prosedur Chekin pakai Agoda.Biasanya hotel di Indonesia tidak ribet harus menunjukan CC,yang penting nama di voucher sesuai dengan nama tamu yang mau chekin

      booking pertama kali di Agoda dengan CC bisanya ada lampiran Form untuk verifikasi dan di fax/email ke agoda (alamt fax & email biasanya sudah tertera di Form).Klo tidak ada Form lampiran berarti sudah virified,cukup menunjukan vouchernya sja.ke Depan CC bisa digunakan membookingkan untuk orang lain

      klo saya biasanya booking untuk diri sendiri maupun teman pakai PAYPAL ga ribet.

      Hapus
    2. pak saya ingin nanya. saya sudah pesan kamar di agoda dan sudah mengisi lanjutan tapi sayangnya sepertinya saya salah memasukan email, apa kah masih bisa d ubah? untuk nomor pemesanan saya sudah dapat

      Hapus
    3. coba ubah profil anda dulu, kemudian pilih minta kirim ulang voucher.

      Hapus
  2. Pak Toto, kmrn saya booking kamar di agoda dan vouchernya jg sdh saya terima. Masalahnya status pemesanan di akun agoda saya "Booking Charged". Itu maksudnya apa ya pak? Makasih sebelumnya.

    BalasHapus
    Balasan
    1. Dear,Itu berarti Bookinga Anda Paymentnya sudah di potongkan dari kartu kredit.Bookingannya juga sudah terverifikasi tinggal nunjukin Vouchernya ke hotel waktu Chekin.Klo tidak sempat ngeprint bisanya saya cukup nunjukin Softcopynya saja

      Hapus
  3. pak toto kalau pengembalian uang dari agoda, saya cancel itu melalui apa? saya banya pakai kk, mohon penjelasannya

    BalasHapus
    Balasan
    1. Dear Bapak Azhar,klau bpak sebelumnya sudah mendaftar sebagai anggota agoda,kami berikan link LAYANAN MANDIRI AGODA Akun saya & Pesanan saya (klik)

      disitu bapak bisa merubah jadwal,mengatur pesanan di agoda dan juga membatalkannya

      klo belum mendaftar sebaiknya bapak mendaftar dulu di Gabung ke Agoda (klik)

      Hapus
  4. pak toto kalau pengembalian uang dari agoda, saya cancel itu melalui apa? saya banya pakai kk, mohon penjelasannya

    BalasHapus
  5. salam kenal pak Toto
    saya ingin berjualan voucher hotel dengan agoda,bagaimana caranya...krn selama ini saya hanya melayani tour2 lokal,nah saya ingin bisa buka agent tiket dan voucher dan tiket tanpa membeli franchise....mohon pencerahannya..terima kasih
    email tosteam@yahoo.com

    BalasHapus
    Balasan
    1. YTH Bpak Hakim,jawabanya sudah kami kirim ke email.

      Hapus
    2. terima kasih banyak pak...

      Hapus
  6. Pak, saya booking hotel di singapore pake cc om saya yang ngga ikut nginap. apa cc nya harus dibawa ? atau cukup bawa fotocopy nya saja ? kalau mau kirim dokumen cc ke agoda gimana caranya ? thanks

    BalasHapus
  7. Dear Natasha,Biasanya klo booking pertama kali di dalam email Voucher ada form fax yang harus  di kirim  ke agoda bila tamu yang menginap bukan pemegang kartu kredit untuk verifikasi.Alamat/no fax yang di tuju bisanya juga sudah di cantumkan.(kli udah terverifikasi CC nya,untuk kedepan bisa di gunakan untuk booking siapa saja)



    Cobalah Mbak daftar dulu di agoda untuk mendapatkan layanan mandiri Agoda (link daftar Agoda)

    Kemudian melakukan bookingan pertama

    Chek Voucher yang dikirim apakah ada form faxnya

    Klo Ada, isi form fax nya  & di kirim balik ,klo ga ada segera hub Bantuan layan Agoda di FAQ(saya kasih linknya klik) 



    Klo memang masih ragu batalkan saja dari layanan mandiri agoda (link layanan mandiri Agoda)



    Saya kasih Link Form fax download agoda Chek di sini,Cuma kalau di klik Download akan di arahkan FAQ agoda

    BalasHapus
  8. Terima kasih atas banyaknya informasi yang diberikan.
    Saya adalah members di agoda, sampai sekarang alhamdulliah belum pernah mengalami / membatalkan kamar di agoda. Jadi so far, belum pernah bermaslah menggunakan agoda. Yang ingin saya tanyakan adalh ttg POINT REWARDS agoda, bebeapa minggu yang lalu saya membeli hotel voucher di bali dengan tulisan "tarif khusus" saya menukarkan seluruh 12.500 point. Yang saya heran (tapi bersyukur) harga normal hotel saya selama 2 hari adalah 4 juta lebih, tapi koq setelah sy redeem point yang saya bayarkan hanya tinggal 3,1 jt. Jadi sejak saat itu sy semakin rajin memakai agoda utk mendapatkan point. Pertanyaan saya adalah : 1. Berapa gambaran jumlah point apabila dirupiahkan ? 2. Saya baca point akan expired akhir tahun 2012, apakah sebelum desember saya bisa menggunakan point saya untuk pembeliah hotel di bulan maret 2013 ?

    BalasHapus
    Balasan
    1. Dear,harga normal hotel dengan harga agoda bisa jadi lebih murah harga agoda, untuk 2 hari bisa saja ga sampai 4 juta.Coba chek lagi harga hotel yang di maksud dg "tarif khusus"Agoda
      kalau di chek di imbalan agoda untuk point 12500 nilainya 25 $
      Nilai imbalan agoda dengan mata uang rupiah tergantung fluktuasi kurs Rp VS $ saat penukaran.



      Expired itu maksudnya kan batas akhir penukaran,jadi sya kira boleh-boleh sja,tapi lebih bijak di tanyakan lansung ke agoda ,klau via email bisanya ga sampai 1 hari sudah di balas asal kirimnya pada saat jam kerja.Klo belum di balas-balas bisanya sya kirim ulang lagi emailnya dengan nambahin judul "Urgent...need help immediately...etc" pokonya yng bisa bikin team agoda tertarik segera baca email kita.

      Hapus
  9. sore pak toto, saya mau konsultasi. kemarin saya booking hotel pakai cc teman saya, sudah terima voc hotel. Namun di voc katanya harus bawa cc nya. namun saya tanya pihak hotel malah disuruh tanya agoda. Solusinya pak.. saat saya booking kmrin tidak ada perintah untuk mengirim email apapun ke agoda. Di voc hanya ada no booking, tidak ada booking reference no.. apa artinya semua sudah fix? terima kasih pak toto..

    BalasHapus
  10. klo untuk hotel di Indonesia,menurut pengalaman saya dan teman-teman tidak mempersalahkan untuk menujukkan CC.Yang penting Identitas di Voc sesuai dengan indentitas tamu yang mau Chekin

    namun untuk menghindari hal yang tidak di inginkan sebaiknya tanyakan lansung ke Agoda

    FAQ Agoda sekarang lebih komplit dalam menjawab berbagai pertanyaan di banding dulu,coba chek lagi

    Saya barusan baca FAQ terbaru Agoda:"
    Terkadang kami akan mengirimkan permintaan untuk dokumen tambahan. Verifikasi ini adalah bagian dari prosedur keamanan kartu kredit kami. Jika informasi tambahan tidak diberikan, agoda.web.id tidak akan mengkonfirmasi pemesanan tersebut dan permintaan tersebut akan otomatis dibatalkan. Silahkan diperhatikan bahwa permintaan pemesanan Anda berstatus pending hingga kami menerima dokumen-dokumen yang diperlukan. TIDAK ADA biaya yang dikenakan di kartu Anda. Ketika kami telah menerima dan melihat dokumen-dokumen Anda, kami akan mengirimkan email konfirmasi beserta voucher hotel dan mengenakan biaya ke kartu Anda bergantung dengan ketersediaan yang berlanjut. Kami akan menghubungi Anda dalam waktu 24 jam setelah menerima dokumen Anda. Silahkan hubungi kami jika Anda tidak menerima konfirmasi setelah waktu tersebut" berarti Dapat di simpulakan bahwa jika anda sudah menerima Voc berarti Voc ANDA Sudah OK

    BalasHapus
  11. pak toto sy mohon informasinya, teman sy bekerja di sebuah hotel bintang 3 di jakarta, dia memiliki voucher agoda yg tidak bisa diuangkan atau kalim penggantian sekitar 45 juta rupiah, voucher tersebuat merupakan voucher yg di gunakan para tamu hotel ketika menginap. teman sy sdh coba menghubungi no tlp perwakilan jakarta maupun bali, tetapi tdk ada yg mengangkat, dan sdh mencoba menghubungi lewat email, tdk ada jawaban juga, sebanarnya bagaimana cara klaim uang tersebut?.. kini di hotel tersebut para tamu yg menggunakan voucher agoda di tolak hingga ada kepastian klaim tersebut... mohon jawabannya . terimakasih

    BalasHapus
    Balasan
    1. Bukanya setiap hotel sudah di kasih YCS-nya Agoda(yield control system/back office Agoda).Di situ pihak hotel bisa mengatur Harga, upload foto2 kamar, memberikan penawaran khusus, Edit conten, Edit Rekening pembayaran milik hotel & klaim pembayaran ke agoda dll



      Cari dulu orang yang mendaftarkan pertama kali ke agoda atau orang yang di beri kewenangan bisa masuk ke YCS Agoda(yang pegang pasword),yang bersangkutan kunci penyelesainya



      Voucher agoda tidak seperti voucher toko yang cukup menunjukan lembaran kertas,tapi harus login dulu di YCS Agoda. Ini saya kasih Linknya YCS AGODA (klik)

      NB: Kepada para komentar,mohon tidak menyebut saya pak Toto,karena saya bukan Beliau.Konten diatas memang sebagian saya ambil dari blog beliau karena sangat informatif.Untuk menuju bLog pak Toto sudah saya sertakan linknya di atas

      setiap ada pertanyaan yang di tujukan di blog ini akan saya jawab sebisa saya.

      Hapus
    2. terima kasih atas jawabannya, sebelumnya mohon maaf atas kekeliruan penyebutan nama...
      sepertinya ini adalah kesalahan manger operasional lama kami...
      maju terus blog-nya pak... :)

      Hapus
  12. hi pak, saya mau minta saran nih..

    saya melakukan booking hotel di agoda untuk tgl 19 agustus (lebaran), pembayaran sudah ok dan e-voucher juga sudah saya terima. karena tgl 19 jatuhnya peak season, saya takutnya kena lonjakan harga, karena biasanya hotel naik 50-100%. nah, saya2 iseng tanya ke hotel yg bersangkutan, ternyata memang betul, harganya sudha naik jadi 100%. nah, voucher yg saya beli dari agoda kan harga masih normal, ketika nanti saya cek in, saya dikenakan biaya tambahan peak season ga paK?terus, kalau sekirany hotelnya penuh dan tidak bisa menggunakan voucher, bagaimana ya pak?

    mohon pencerahannya :)

    thanks
    indah

    BalasHapus
    Balasan
    1. Dear Mbah Indah,setau saya Harga yang sudah tercantum di Agoda yang menentukan hotel itu sendiri yang di setujui oleh kedua belah pihak (agoda & hotel tsb),jadi harga sudal deal.

      Tapi alangkah baiknya di tanyakan ke hotel,minta kepastian chek in pakai agoda bisa tidak untuk tgl tsb & tanpa biaya tambahan.umumnya Klo sudah terima Voucher seharusnya sudah di konfirm oleh pihak hotel,bookingnya mbak Diah

      Tanyakan juga ke pihak agoda via email tentang hal tsb di Agoda secepatnya (link Contact Agoda/email) .Bila tidak bisa menggunakan voucher,agoda akan mencarikan hotel lain sebagai penggati atau mengembalikan uangnya asal kita segera menghub pihak agoda via telp.biaya telp akan di ganti oleh agoda

      Hapus
  13. Hai pak, mohon solusinya...
    Sy biasa melakukan reservasi hotel melalui agoda. namun kali ini agak ribet, diawali dgn sy booking hotel di malang pada bulan juli untuk agustus ini. ditunggu 1/2 jam tdk ada kiriman voucher. sy pikir reservasi gagal, kemudian sy melakukan reservasi lg dan berhasil krn 5 menit kemudian dpt kiriman vouchernya.
    krn penasaran sy check kartu kredit saya, ternyata sdh terdebit 2 kali untuk pemesanan yg sama. akhirnya saya batalkan pemesanan yg kedua. lalu sy minta dikirim kembali voucher yg pertama. sepertinya saya salah memasukan alamat email ketika pemesanan yg pertama, namun hingga sekarang sy blm menerima voucher pemesanan yg pertama. sedangkan pemesanan yg kedua sdh dibatalkan. sy butuh voucher tersebut untuk mengganti tanggal booking sy.

    BalasHapus
    Balasan
    1. seharusnya yang di batalkan bookingan yang pertamana,klo yang ke dua kan sudah terbukti voucher terkirim ke email.

      coba masuk ke akun layanan mandiri agoda,minta sekali lagi untuk kirim voucher ulang dengan memberikan alamat email utama di "atur pemesanan saya"

      Segera Hub Agoda bila masih belum terkirim di FAQnya


      Hapus
  14. siang pak, saya booking kamar di hotel royal merdeka bandung buat 2 malam tanggal 22-24 agustus, akan tetapi saya belom dapat email buat vouchernya pak, padahal agoda udah email saya kalo udah dikonfirmasi tinggal tunggu 1 jam buat vouchernya. saya telfon bank mega (credit card yg saya pakai buat transaksi) tagihan dari agoda sudah masuk. itu kenapa ya pak?boleh minta bantuannya pak trims

    BalasHapus
    Balasan
    1. kalau bapak sudah mendaftar jadi member agoda,coba masuk ke Akun Bapak di Layanan Mandiri agoda lalu dalam "atur pemesanan saya " pilih "kirim kembali voucher".Untuk Agoda bahasa Inggris bisa merubah pada "Bahasa"di pojok kanan atas

      Hapus
    2. barangkali juga voucher sudah terkirim tapi di junk email/spam email

      Hapus
  15. Siang pak saya sudah melakukan reservasi hotel jambuwuluk di Jogja untuk check in tgl 19 agustus dan check out-nya ini sebenarnya di tgl 20 agustus, akan tetapi konfirmasinya tgl 21 Agustus. saya sudah melakukan Changing date, tetapi mengapa masih belum ada jawaban lebih lanjut dari pihak agoda?
    Padahal manage booking yang saya lakukan sudah berkali-kali, tetapi masih belum juga diberikan jawaban.
    Thanks

    BalasHapus
    Balasan
    1. Sebaiknya Bapak Juga mengecek di hotelnya perihal perubahan jadwal Chekin/chekout apakah sudah di konfirmamsi dari Agoda,apa blm. no telp hotel tertera di voucher.bisa jadi sudah di konfirm by agoda cuma telat memberitahukan ke Bpak karena mungkin ada kendala teknis.

      klau memang bebar2 tidak bisa di rubah Ada baiknya bapak Book via phone agar tetap dapat kamar ,bookingan dari agoda bisa di batalkan

      dalam kondisi Ramai saat ini memang susah untuk merubah,mengupgrade kamar,menambah kamar apalagi kalu kamarnya terbatas (pengalaman saya saat bekerja di salah satu hotel jakarta)



      Hapus
  16. Pak toto mohon jawabannya untuk pertanyaan saya diatas.

    thank you

    BalasHapus
  17. Pak Toto Yth, Mohon maaf sebelumnya saya menggunakan pemesanan hotel di Agoda.com di Hotel Supreme Singapura untuk tanggal 18 - 22 Agustus, awalnya dapat balasan ke email saya di ben_prasetyo@yahoo.com dan berdasarkan basalan tersebut pada tanggal 17 saya coba kontak ke hotel ( sampai 5 kali dan bahkan oleh staff hotel dilempar-lempar) dan dinyatakan tidak ada booking hotel atas nama saya melalui agoda.com. sehingga saya putuskan untuk pindah hotel, namun ternyata ketika sampa di jakarta dan saya cek tagihan kartu kredit saya sudah ada tagihan dari agoda.com untuk menginap di Hotel Supreme selama 4 hari, Sementara saya tidak menginap disana dan bahkan dinyatakan hotel sudah penuh. saya juga sudah melayangkan email ke bd-indonesia@agoda.com dan mendapat jawaban sebagai berikut :
    Dear customer,

    Kindly escalate your issue to cs@agoda.com or call +44 20 3027 7900
    Or
    You can cancel / reschedule / resend booking voucher by yourself, go to this link http://www.agoda.web.id/rewards/login.html?p=1
    pertanyaan saya apakah saya masih bisa melakukan pembamtalan dan pengembalian uang mengingat booking hotel yang sudah lewat atau lebih baik melakukan rescedule voucher di hotel yang sama?
    terima kasih sebelumnya.

    Sincerely

    Benny Prasetyo.

    BalasHapus
    Balasan
    1. Sebenarnya Permasalahan (tentang tidak tercatatnya bookingan di pihak hotel) tersebut sudah ada solusinya di FAQ Agoda coba klik di point "Konfirmasi" lalu klik di "mengapa tidak tercatat di pihak hotel?",di situ Bpak akan mendapat jawabanya.FAQ agoda sekarang sudah sangat komplit menjawab berbagai pertanyaan & Agoda sangat memberi kemudahan bagi costumernya asal kita tahu caranya



      Untuk klaim pembatalan,jadwal ulang biasanya tidak bisa di lakukan setelah masa menginap telah lewat,apalagi sudah ganti bulan.Karena hotel biasanya sudah mengklaim ke agoda biaya tamu yang sudah menginap bulan sebelumnya.NAMUN Alangkah baiknya di coba dulu untuk pembatalan di layanan Mandiri Agoda mudah2 an masih bisa & belum di klaim pihak hotel.





      Sekedar Saran ,lain kali jika hal tersebut terjadi sebaiknya segera di batalkan,dan berganti hotel.Penting sekali booking hotel jauh hari  agar jika ada permasalahan  bisa di selesaikan sebelum Chekin.Buatlah ulasan/review dihalaman hotel tsb di agoda tentag permaslah yag terjadi tetapi berhati-hatilah

      Hapus
  18. hi pak toto,,saya sudah booking hotel di singapura untuk 24-26 februari 2013 tapi saya pakai cc kaka saya.
    Agoda.com sudah konfirmasi dan sudah mengirimkan vouchernya ke email saya. yang mau saya tanyakan apa saja yang hrus saya lakukan nanti pada waktu check in ?sedangkan cc nya pakai cc kk saya,tapi kk saya tidak ikut.
    apakah harus dibawa cc kk saya saat check in atau bagaimana? mohon info lengkapnya ya pak :) terimakasih

    BalasHapus
    Balasan
    1. dear Ranita,Klau agoda sudah konfirmasi & voucher sudah di kirim berarti voucher sudah bisa di pakai untuk chek in tanpa menunjukan CC.

      biasaya klo menggunakan CC pihak ke tiga agoda akan melampirkan dokumen tambahan yang harus di kirim balik atau agoda akan menelphone lansung untuk alasan kemanan

      coba baca lagi FAQ agoda klik "Pembayaran" lalu klik lagi "Dapatkah saya memesan dengan menggunakan kartu kredit teman saya? ",disitu ada jawabanya

      lebih bijak lagi,tanyakan lansung via kirim email/telp ke agoda,beri perincian yang jelas tetang bookingan Anda

      Hapus
  19. Salam pak,
    Saya abis melakukan pembatalan. Dan sudah ad email konfirmasi dari agoda bahwa cancel berhasil dan uang dibalikkan sepenuhnya. Pertanyaannya kemana refund akan dibayarkan? Berupa apa? Terima kasih

    BalasHapus
    Balasan
    1. uang akan di kembalikan ke akun Bapak di bank penerbit kartu kredit bapak dalam bentuk konversi mata uang lokal,proses 15-30 kadang 45 hari kerja.

      Untuk jelasnya silahkan baca FAQ Agoda  klik di "pembatalan & bukti pembayaran" lalu klik "Kapankah saya akan menerima uang kembali saya?"




      Hapus
    2. Terima kasih infonya pak. Berarti nanti direfund dalam bentuk transfer uang ke no rekening kartu kredit saya ya pak? Terima kasih banyak infonya

      Hapus
  20. Pak, tanggal 26 saya booking via agoda dengan kartu kredit, dan waktu itu dinyatakan gagal saat transaksi, tapi anehnya saya tetap menerima email dari agoda kalo bookingnya saya berhasil..dan saya baru sadar hari ini, apakah transaksi itu bisa dibatalkan? thanks

    BalasHapus
    Balasan
    1. Coba Bpak Chek Status Bookingan di Layanan Mandiri Agoda via akun Bapak(login) klau sbelumnya sudah mendaftar,apakah statusnya masih "booking charged" kemungkinan masih bisa di cancel. klo sudah "booking departed" bisanya sudah tidak bisa di batalkan.



      Disaat booking ia agoda Penting untuk melihat status bookingan di layanan mandiri agoda walaupun sudah terima Vouchernya

      Hapus
  21. Selamat sore Pak,
    Hari ini saya booking hotel di Bali melalui Agoda untuk tgl 16 November 2012 (saya juga sudah member) .
    Namun karena saya dapat info, vacation saya diundur, maka hari itu juga saya batalkan booking saya.
    Pada saat booking, kebijakan pemesanan kamar hotel ini FREE CHARGED apabila ada pembatalan sebelum 13 November 2012.
    Namun yang saya kaget, ternyata di dalam "Atur pemesanan saya" , jum;ah yg ditagihkan FULL, padahal seharusnya free charge.

    Mohon jawabannya. Terima Kasih

    BalasHapus
    Balasan
    1. Biasanya pembatalan bookingan juga akan di beri email konfirmasi dari Agoda bahwa pembatalan berhasil & uang di kembalikan sepenuhnya Dan seketika itu pula Status bookingan di "atur pemesanan" juga berubah

      coba tunggu konfirmasi email dari agoda,jika tidak ada, berarti proses pembatalan gagal dan perlu untuk di coba lagi melalui "atur pemesanan saya"

      sebaiknya juga melayangkan email ke agoda

      Hapus
  22. pak toto.. mau tanya lagi
    september lalu saya pesan hotel pakai cc teman, trus gada masalah. tadi saya pesan lagi dgn cc yg sama, hotel yang sm namun dminta 2 opsi, yaitu menambah dokumen atau kena charge tertentu dan ada tulisan di emailnya
    "If we do not receive your information by October 5, 2012, your booking request will be cancelled and no charges will be made to your card"
    apa itu artinya kalau lewat 24 jam saya tidak konfirmasi, pesanan saya dibatalkan? dipotong tidak kartu kreditnya? teman saya ragu kasih fotokopi belakang cc nya :(
    mohon infonya ya pak toto...

    BalasHapus
    Balasan
    1. batas akhir pengiriman dokumen yang di maksud tgl 25 oktober 2012,klo ga di kirim memang di batalkan & uang di kembalikan semua.

      Belanja online sekelas Agoda saya yakin aman.Selama ini justru yang sering kebobolan CC belanja offline/membuang dokument cc sembarang/meletakkan CC sembarang.Coba di lengkapi aja Dokumennya

      Untuk keamanan Dokumen sudah di jawab agoda di FAQnya.klik "pembayaran" lalu klik "Apakah aman bagi saya untuk mengirimkan dokumen saya? "
      atau bisa langsung di lihat di sini

      Hapus
  23. Pak Toto,

    Sata mau tanya. saya sudah booking hotel via Agoda. dan memakai kartu kredit. dan hari ini saya berencana untuk membatalkannya karena ada urusan. apakah agoda bisa me-debet kembali di kartu kredit saya ? dan butuh berapa lama proses nya ?

    BalasHapus
    Balasan
    1. Pembatalan bisa di lakukan di "Atur pemesanan saya--- Klik di sini" dengan syarat

      Pertama:Bapak telah mendaftar sebagai member Agoda,biasanya link pendaftaran di cantumkan pada voucher pertama pengiriman

      Kedua:Bapak memilih Kamar yang beropsi "Pembatalan gratis/free canceled"

      uang di kembalikan sepenuhnya 15-30 hari kerja

      Hapus
  24. Pak, saya mau tanya. Kemarin siang saya booking hotel via Agoda. 10 menit setelahnya saya baru sadar bahwa tanggal booking saya salah dan cepat cepat di cancel, saya tidak menyadari bahwa kamar tersebut dalam kondisi non-refundable. saya sudah mengirimkan beberapa email ke Agoda di Inggris dan juga ke email Agoda di Indonesia. Agoda di Inggris sudah menjelaskan bahwa uang saya tidak bisa kembali tapi apabila saya punya booking ID yang baru di hotel yg sama, mereka akan coba untuk negosiasi dengan hotelnya, sayangnya saya belum ada booking ID baru. Untuk Agoda Indonesia, mereka belum membalas email saya. Apakah uang saya akan kembali? Atau bisakah tanggal pemesanan diubah karena saya sudah membeli flight untuk tanggal tersebut. Saya bersedia membayar biaya penaltinya daripada uang saya hilang begitu saja. Tolong solusi terbaiknya pak, terima kasih.

    BalasHapus
    Balasan
    1. Sebaiknya Ibu Membuat Bookingan Baru (ID booking BARU)di hotel yang sama sesuai jadwal Ibu,Itu solusi terbaik yang di berikan oleh agoda

      Agoda Indonesia & Inggris Sama HelpDesknya.Setahu sya kantornya untuk wilayah Asia di phuket Thailand

      Hapus
  25. Pa toto saya juga ingin menanyakan, terkait pemesanan hotel by agoda dimana pada waktu melakukan charge credit card tertulis error sesuai petunjuk saya utk melakukan konfirm Id dan password ttp belum ada solusi. Pertanyaan saya apakan pemesanan saya sudah dapat terkirim di hotel bersangkutan tanpa ada balasan voucher dari pihak agoda, truz credit card saya apa sudah dipotong. Kalau saya cancel akan memakan waktu lama, bagaimana kalau saya lanjutkan langsung datang ke hotel tsb dgn berdasarkan pesanan saya tsb nanti proses pembayaran bagaimana apa sudah dari potongan lewat agoda atau saya bayar melalui hotel tsb dgn catatan saya tdk membayar 2x.

    BalasHapus
    Balasan
    1. untuk mengecek status bookingan apakah sudah konfirmed bisa di "Atur pemesanana saya"klau masih booking pending confirmed berarti masih belum valid,kartu kredit belum terpotong juga hotel belum menerima konfirmasi dari Agoda



      Bisa Juga untuk CC sdh/blum terpotong,telp ke bank penerbit kartu.jika blum berarti transaksi dengan Agoda gagal.Untuk mengecek konfirmasi bookingan kamar bisa telp ke hotel bersangkutan dengan memberikan ID Bookingan jika belum terkonfirmasi berati gagal juga.Ketika Chek in berarti Bapak membayar di tempat.



      jika keduanya baik CC terpotong & Bookingan terkonfirmasi pihak hotel tetapi bapak belum dapat kiriman voucher,baiknya bapak konfirmasi ke hotel bahwa akan datang tanpa Voucher & hanya menunjukan ID Bookingan saja.Siapkan juga No tel Agoda.





      Hapus
  26. Pak, saya mau bertanya sehubungan dengan pemesanan hotel melalui agoda, di mana dua hari setelah pemesanan saya membatalkannya karena saya batal berangkat. Konfirmasi pembatalan telah saya terima, tetapi mengapa tagihan agoda masih tetap ada pada transaksi kartu kredit saya.
    Bagaimana cara penyelesaiannya, mohon bantuan bapak, terima kasih.

    BalasHapus
    Balasan
    1. proses/transaksi pengembalian uang pembatalan paling cepat 10 hari kerja,biasanya 15-30 hari kerja.Mohon contact Costumer Service Agoda Untuk jelasnya atau Explor lagi FAQ Agoda

      Hapus
  27. Pak, saya mau memesan vila di bandung, nah yg saya mau tanyakan, dimana saya ambil kuncinya dan sama siapa??

    BalasHapus
    Balasan
    1. bila Anda pesan via Agoda,Anda akan mendapat Voucher hotel yang di krim Via Email.Print dan tunjukan pada Resepsionist pada saat chekin,Anda akan mendapatkan kunci kamarnya.(kadang sebagian hotel ckup menunjukan Soft copy Voucher,malah ada yang hanya cukup menunjukan kode booking sja,yg penting indentitas tamu sesuai di voucher)

      Di Voucher Agoda juga tertera Telp hotel yang di tuju,konfirmasikan apkah bookingan via agoda sudah masuk/blum.Biasanya Bookingan via agoda instan & cepat terkonfirmasi karena hotel yang bekerjasama dengan Agoda di beri YCS yg terhubung

      Hapus
  28. pak, saya sudah book hotel di agoda u/ hotel di bangkok. Pembayarannya pun sudah masuk di kartu kredit tetapi saya belum menerima email konfirmasi pem-booking hotel tersebut? Gimana ya pak..

    BalasHapus
    Balasan
    1. bisa jadi email konfirmasi masuk di Junk/spam email. agoda memberi batasan waktu 30 menit dalam pengiriman email konfirmasi,jika tidak ada login ke akun member agoda Anda di situ tersedia fitur untuk meminta kirim ulang voucher,pembatalan,rubah jadwal dll

      Hapus
  29. Salam pak,
    Saya pernah membaca ada pelanggan agoda yang memesan menggunakan point reward, ternyata saat mau check in, pihak hotel menolak, padahal sudah ada voucher, mengapa bisa seperti itu ?

    saya rencananya mau menggunakan point reward agoda yang akan expired dec2012 ini, kalau hotel menolak saat saya check in nanti bagaimana pak ?

    terima kasih,

    cheri

    BalasHapus
    Balasan
    1. sya sndiri belum mengalami hal tsb,cobalah kontak hotel yang bersangkutan apakah bisa chekin dg voucher agoda yg di pesan dg point reward....

      coba lihat komentar "close to me" di atas,dia berhasil kok menggunakan point rewardnya.mungkin setiap hotel punya kebijakan yang berbeda tentang point reward & hal ini bisa di tanyakan ke Agoda

      sya biasakan klo setelah terima voucher ,saya kontak hotel perihal bookingan sya via agoda sudah terkonfirm atau blum dengan menyebutkan id bookingan,walaupun status di voucher & akun terkonfirmasi.

      Hapus
  30. pak saya ingin nanya. saya sudah pesan kamar di agoda dan sudah mengisi lanjutan tapi sayangnya sepertinya saya salah memasukan email, apa kah masih bisa d ubah? untuk nomor pemesanan saya sudah dapat

    BalasHapus
    Balasan
    1. salah memasukan email menyebabkan voucher tidak terkirim,masuk ke account Anda di agoda chek status bookingan,bila ada kode booking hotel yang Anda tuju pilih menu "resend my voucher/kirim ulang voucher"

      kalau yang di maksud nomor pemesanan tsb adalah no reffensi ,layangkan email bantuan 24/7 agoda dengan menyebut no refferensi tsb & minta kirim ulang voucher

      Hapus
  31. Salam Pak,

    Saya kemarin sudah melakukan pemesanan di POP hotel bandung. Saya sudah melakukan pembayaran dan status saldo CC saya sudah di tarik oleh pihak agoda. Tetapi saya belum mendapatkan voucher hotelnya dan status account agoda saya tidak ada transaksi pemesanan hotel sama sekali. Mohon bantuan bapak.

    Terima kasih.

    BalasHapus
    Balasan
    1. layangkan email bantuan 24/7 jam agoda dengan menyertakan nomor refferensinya (biasanya nomor didapatkan setelah proses pemesanan selesai) & minta kirim ulang voucher

      no refferensi dengan kode booking berbeda.

      coba juga kontak hotel yang di tuju,chek bookingan sudah masuk/belum,jika ada beritahu bahwa datang tanpa voucher

      Hapus
  32. Salam Pak,
    Mohon informasinya pak, saya kemarin booking salah satu hotel di singapore, voucher sudah di terima di email, tetapi waktu saya booking belum menjadi member agoda. Apakah mempengaruhi pengiriman voucher ke hotel tersebut? soalnya saya email ke hotel yang bersangkutan tidak ada balasan sama sekali. Terimakasih.

    BalasHapus
    Balasan
    1. voucher bapak siap di pakai,cukup menunjukan print out voucher bapak ke hotel waktu Chekin dengan menyertakan CC klo di minta.Simpan Nomor call center agoda,bila tidak tercatat di hotel bookingan Bpak waktu chek in sgera telp agoda & mereka akan membatu menyelesaikan.(no telp agoda bisa di lihat di FAQ nya/klik FAQ blog ini)

      Manfaat jadi member agoda adlah Bapak bisa membatalkan,merubah jadwal,meminta permitaan khusus,meminta pengiriman ulang voucher dll yang tentunya denga kondisi yang sudah di tentukan.Untuk menjadi member,biasanya dalam voucher pertama yang di krim ada link menuju form pendaftaran,pastikan alamt email untuk daftar sama dengan alamt email saat booking pertama agar terintegrasi

      Hotel yang bekerjasama dengan Agoda mendapatkan YCS (yeld Control system) yng terhubung dri Agoda di mana jika ada Bookingan langsung diarahkan ke hotel tsb. Hotel memberikan info ketersediaan kamar ke agoda via YCS tersebut

      Hapus
  33. Dear pak Puri,

    mohon masukan
    saya semalam booking agoda untuk 2 malam hotel di bali. sy sudah sering book. namun krn kurang enak badan, suami saya yang melakukan bookingan. memang dia tidak terbiasa menggunakan internet. seharusnya check in tgl 20 nov check out 22 nov. malahan dimasukkan jumlah malamnya 22. karena dikira check out date. saya sadar waktu transaksi menggunakan CC saya krn setengah ngantuk sy gak sadar. saat sudah masukkan kode cvc baru sadar kok 19jt lebih. seharusnya 1,9jt an. (tepok jidat)
    kami tidak bisa tidur semalam. sampai tadi pagi jam 5 lewat sy lihat anak trus cari2 alamat email yang bisa dihubungi. karena dr semalam dicoba manage my booking tidak bisa karena kami mengambil 'non cancellable'telpon ke agoda juga dijawab mesin. telpon ke hotel 'besok pagi saja ke reservation' kami sudah pasrah & menyesal sekali.
    jam 5 saya layangkan email bahasa inggris ke customer service 'ubah tanggal saya' dari luar profil saya.
    jam 07:35 sy terima email dari CS bahwa mereka mempertimbangkan bersama hotel & mengubah bookingan sy menjadi 2 malam.
    tercantum book reference saya dan detail hotel serta arrival / departure kutipannya sbb :
    City/Country: Bali/Indonesia
    Arrival: November 20, 2012
    Departure: November 22, 2012

    Your booking has been changed to be 2 days after consideration from Hotel and Agoda for a gesture of goodwill

    Kindly check your revised hotel voucher and refund
    If you need other related assistance, dont hesitate to contact us back anytime
    Thank you


    Kami sangat bersyukur atas hal ini.
    pertanyaan saya (yg juga sudah saya lontarkan ke agoda)
    status di CC berhasil namun masih MENGGANTUNG TRANSAKSINYA (Agoda belum tagih ke bank). (jumlah 19jt sekian itu)
    dan di manage my booking, tgl arrival/departure sudah benar tp di total harga masih yang 22 malam.
    sudah konfirmasi ke hotel juga sudah tahu perihal hal ini, dan mengkonfirm ke saya dari agoda sudah 2 malam (email pembenaran)

    pertanyaan saya :
    1.apakah mungkin agoda lupa merubah invoice tagihannya? ataukah sedang proses? saya khawatir jika kelupaan nantinya follow up nya bisa engga ya karena kan office nya jauh.
    2. tgl cetak CC saya tgl 23/24. untuk case seperti ini, apakah agoda akan langsung merevise sehingga cetakan tagihan sy tidak usah membayar sebesar itu.
    ATAU agoda tetap akan mencharge jumlah besar tersebut baru kemudian di proses refund ya??

    Bapak yang baik, berdasar pengalaman bapak, mohon saya diberi masukan. atau pendapat juga gpp.
    mengingat jumlah yang besar (bagi kami), dan besok adalah waktu liburan kami yang seharusnya adalah hadiah ultah dari suami (besok sy ultah T.T) sekarang kami stress banget.
    mohon masukan.... terimakasih...

    BalasHapus
  34. Pak, kalau boleh reply nya juga bisa ke email saya
    finnesse.furniture@yahoo.com
    biar sy bisa baca segera... terimakasih

    BalasHapus
  35. Pak,saya mau tanya. Tadi jam 12an saya baru booking hotel dari agoda untuk di Phuket. Permasalahannya, tanggal yang saya masukkan untuk booking hotel tersebut salah. Seharusnya saya memesan di bulan Januari, tetapi yang saya pilih adalah bulan febuari. Karena harga di hotel murah, saya tidak teliti memperhaikan tanggal tersebut. Saya ingin membatalkan pesanan saya tersebut akan tetapi pesanan tersebut bertuliskan no cancelation. Apakah ada cara supaya saya dapat membatalkan pesanan saya?

    BalasHapus
    Balasan
    1. coba kontak CS Agoda via email,untuk merubah jadwal karena kalu di lakukan di "manage my booking" akan kena biaya penuh.Berikan alasan yang jelas & masuk akal,serta cantumkan kode bookingan,tanggal perubahan jadwal.Lihat komentar di atas "by sylviadavid" beliau berhasil untuk kasus kamar "no cancelation".kontak email agoda bisa di lihat di FAQnya atay klik FAQ Blog Ini

      Hapus
  36. Selamat malam pak Puri,

    Maaf mengganggu, barusan jam 22 saya melakukan booking whiz hotel jogja, namun saat booking saya tidak memperhatikan tgl, dan langsung masuk menu booking, saya lakukan transaksi dan setelah selesai baru sadar, tanggal yg masuk adalah tgl hari ini (tgl 22), buru2 saya telp ke bank ternyata sudah masuk walaupun msh gantung. Saya coba telp ke hotel, disuruh telp besok krn yg menangani agoda hanya office hour. Saya coba change date sudah tidak bisa, saya emaik ke cs belum dibalas. Sementara voucher sudah masuk ke email saya. Bagaimana sebaiknya?
    Terima kasih sebelumnya.
    Dicky

    BalasHapus
    Balasan
    1. Apa yang di lakukan Bapak sudah benar,tinggal menunggu respon dari Agoda.Bila belum ada balasan coba ulangi kirim lagi ke CS agoda,beri subyek judul email dg "URGENT,bla bla bla..." kasih alasan yang tepat,lampirkan kode booking,data tamu,jadwal perubahan tanggal.

      kalau bisa minta no contak person pegawai yang menangani reservasi agoda di hotel yang di tuju,karena yang bersangkutan bisa mengendalikan dimanapun asal ada Iphone,Android,Laptop & jaringan internet

      Hapus
  37. Kalau mau booking hotel harus memiliki kartu kredit atau bisa transfer via bank, thank you

    BalasHapus
    Balasan
    1. dengan kartu kredit bila langsung booking via Agoda,

      Hapus
  38. kami br saja mau booking hotel di bali
    ada pilihan 9+ hubungi pihak agoda untuk membantu, gimana cara menghubungi agoda

    BalasHapus
    Balasan
    1. klik aja link rujukan yang di berikan agoda nanti akan diarahkan ke CS agoda,atau klik di FAQ agoda lihat halaman paling bawah nanti ada kontak telp/kontak emailnya.

      Hapus
  39. Pak toto saya mau bertanya ini kan saya melakukan pemesanan lalu salah memasukkan email,nah saya sudah hubungin k cs agoda ma kirim email jg tp ga ada balasan,apalagi ini saya berangkatny besok lusa..gmn ya pak?trus saya coba cari yang post vina soal salah email jg ga ada...makasi

    BalasHapus
    Balasan
    1. coba bapak telp ke hotel apakah bookingan atas nama bapak via agoda sudah masuk/blm,klo sudah masuk sampaikan mau chekin tanpa voucher yang penting identitas sama saat booking.

      coba kontak agoda lagi via email dengan memberikan data bookingan(hotel yang di tuju,chekin/out,data tamu,data cc).beri permasalahananya apa..subyek email di awali URGENT,...

      klo bapak sudah jadi member & sudah login saat booking,coba masuk ke akun bapak di "atur pesanan saya" lalu pilih "kirim ulang voucher"

      Hapus
  40. siang

    tanggal 17 des 2012, saya booking hotel summer season di yogja, dan berhasil.. saya sudah menerima konfirmasi dari agoda.. namun tgl 18 des, saya menelepon ke summer season, katanya ID itu tidak terdaftar dan hotel full

    mohon bantuannya,saya sudah kirim email ke CS agoda sebanyak 3-4kali, namun tidak ada respon. apakah ada no telepon yang bisa kami hubungi?

    BalasHapus
    Balasan
    1. No Telp CS Agoda: +44 20 3027 7900
      Email CS Agoda: cs@agoda.com

      Hapus
  41. pak saya mau tanya? mw ngerubah client name itu gmn? apa ada cs agoda indonesia? cz aq kurang bisa bahasa inggris?

    BalasHapus
    Balasan
    1. client name maksudnya nama tamu hotel atau nama akun agoda Anda ?

      jika yang mau dirubah nama tamu yang mau nginep,krim via email ke cs@agoda.com. kasih data bookingan anda sebelumnya dg jelas,beri tahu perihal perubahan nama

      ketik di google translate ,copas hasilnya ke email kalau memang tidak bisa bahasa inggris

      Hapus
  42. pak, saya mau tanya, kalau saya mau booking hotel lwt agoda, tetapi menggunakan cc kakak saya, bagaimana prosedurnya ya? nama tamu tetap diisi nama saya/pemegang cc? apakah cc akan diminta oleh hotel? mohon bantuannya ya pak. oia kalau lwt agoda langsung dipotong di cc atau tidak ya? terimakasih

    BalasHapus
    Balasan

    1. prosedurnya sma dengan booking dengan CC milik sendiri,klo nama tamu dengan nama pemiik CC berbeda Agoda akan melampirkan data dokumen yang harus dkirim balik buat verifikasi CCnya berupa foto CC bolak balik & foto ID passport pemilik CC

      cara booking bisa di lihat disini(klik)

      klo sdh terverifikasi CC ga perlu ditunjukan ke hotel & CC otomastis akan terdebet jika bookingan sukses.

      Hapus
  43. pak saya mau bertanya . saya sudah mendapatkan konfirmasi dari agoda untuk vocher hotel dikirim 1 jam lagi tetapi sampai sekarang belum di kirim vochernya. dan ketika saya ngebooking saya tidak menggunakan account agoda.com sehingga saya tidak bisa menggunakan layanan mandiri apakah berpengaruh ?

    BalasHapus
    Balasan
    1. ga masalah bila tidak menggunakan account agoda asal data baik identitas tamu ,Alamat Email maupun Kartu kredit benar,namu sebaiknya buat account agoda untuk kemudahan Booking Anda

      untuk voucher yang belum terkirim (status bookingan)sebaiknya di tanyakan lagi ke agoda via email dengan memberikan No Refferensi bookingan,data tamu.Bantuan agoda bisa di lihat di FAQnya(klik)---->drag kursor sampai bawah bawah

      Hapus
  44. pak saya mau bertanya,saya sdh booking agoda tanpa account agoda,saya sdh mendapatkan konfirmasi akan dikirim 30 menit,tetapi samapai sekarang saya belum mendapatkan voucher hotel yang di,maksud sementara di kartu kredit saya sudah terdebet,mohon bantuan pencerahan mas..apakah berpengaruh booking tanpa account agoda ini,pihak hotel juga belum mendapatkan konfirmasi dari agoda meski saya sdh berikan booking id nya.

    BalasHapus
    Balasan
    1. sama sperti jawaban sya di atas.layangkan email ke agoda,minta status bookingan dengan memberikan kode no reffrensi bookingan,data tamu.

      walau terdebit CCnya klo bookingan tidak berhasil akan di kembalikan uangnya.

      bantuan agoda (Email & no telp agoda) bisa di chek di halaman FAQnya

      Hapus
  45. Dear bpk TOTO,

    pak saya mau tanya, saya sudah melakukan pembookingan via agoda, tp tertera charging error..dan saya mencoba utk ke 2x nya tetap sama, dan skr saya mendapat kan 2 kode booking..saya juga ingin mengganti yg pertama saya salah room, saya ingin mengganti room nya dengan kode booking yang ke 2..tolong di bantu pak, munkin bisa di email balasa ke byonbelieve@gmail.com, trims

    Regard,
    Byon Aryawan

    BalasHapus
  46. Dear Pak Toto,

    salam kenal, saya sudah buat profile dan saya melakukan pembookingan hotel di singapore untuk tante saya, saya tulis nama tante saya, tapi pas voucher tiketnya keluar, kenapa yg muncul semua nama saya aja. client namenya nama saya juga.

    apakah akan jadi masalah nantinya pas tante saya check in? mohon informasi secepatnya, karena tante saya berangkat minggu depan.

    makasih.

    BalasHapus
    Balasan
    1. coba ubah profil dengan nama tante Anda,alamat di sesuaikan dengan alamat tante Anda.Untuk alamat Email biarkan alamat Email Anda saat daftar,klo udah slesai minta kirim ulang voucher "resend my voucher"

      klo tetap ga bisa krim email ke cs@agoda.com/telp CSnya,minta untuk merubah client tamu dngan membrikan kode booking,data tamu sblumnya,data tamu yang baru

      Hapus
  47. selamat siang pak,

    saya barusan pesen hotel via agoda, trus kok malah ada payment verification yg salah satu optionnya bayar 2 dollar, emg kaya gitu ya? udah gitu saya disuruh ngirim dokumen tambahan ke agoda? kalo saya gak kirim dokumen tambahan berarti otomatis dibatalkan pemesanan ane? mohon pencerahannya..terima kasih..

    BalasHapus
    Balasan
    1. Pembayaran pakai kartu kredit sendiri apa punya saudara (orang lain)?.Klo nama tamu dengan nama pemegang kartu kredit berbeda untuk kartu kredit yang baru pertama kali di gunakan pesan biasanya agoda meminta kiriman dokumen tambahan untuk verifikasi/keamanan pemegang kartu tsb.klo udah terverifikasi kartu kredit tersebut kedepanya bisa untuk memesan hotel dengan nama tamu yang bebeda-beda.

      option bayar 2 dollar baru skrang saya tahu,mungkin kebijakan baru agoda.Coba Explor lagi FAQ Agoda

      Alternatif yang lebih aman untuk pembayaran bisa menggunakan PAYPAl,karena ada fasilitas "dispute"

      Hapus
  48. pembayaran pakai kartu kredit sendiri pak..nama tamu dengan nama pemegang kartu kredit juga sama..bagaimana apabila saya tidak mengirimkan dokumen tambahan? apakah otomatis pemesanan saya dibatalkan? karena dalam email dari pihak agoda menyatakan jika sampai tanggal tertentu saya tidak memberikan dokumen tambahan maka pemesanan saya dibatalkan..tapi anehnya pihak agoda mencharge 2 dollar ke kartu kredit saya namun untuk pembayaran hotelnya tidak dicharge..

    BalasHapus
    Balasan
    1. Betul,secara otomatis akan dibatalkan pesanan Bapak kalau tidak mengirimkan Dokumen tambahan.kalau memang Bapak percaya agoda sebaiknya Dokument tsb di kirim,sejauh ini agoda Aman.kalau masih ragu bisa di urungkan & ganti dengan web travel lainya

      untuk 2 dollar,mungkin biaya pertam kali verifikasi CC,seterusnya klo sudah terverifikasi bisa di gunakan untuk nama tamu yng berbeda dan hanya men-chage tarif kamar hotelnya.Lagi pula ada "point reward" yang bisa memulihkan 2 dollar tadi.

      Hapus
  49. siang pa,,

    ada contac person agoda d indonesia?
    saya ingin bertanya langsung tentang agoda. t

    trimakasih

    BalasHapus
    Balasan
    1. FAQ agoda sekarang dah komplit menjawab berbagai pertanyaan,coba explor lagi.Contac person di indonesia belum ada.

      Hapus
  50. siang pak,

    saya 2ari yang lalu pesen hotel via agoda. tertanggal 11apr2013,cek out tgl 13apr2013 di hotel pattaya dan tgl 13apr2013,cek out 15apr2013 di hotel bangkok. ternyata bookingan tiket pesawat saya salah dan saya ingin merubah tanggal bookingan hotel saya untuk beberapa ari kedepan dari tanggal booking. yang menjadi pertanyaan saya,
    bagaimana cara melakukannya?
    apakah dikenakan biaya tambahan ?

    trimakasih sebelumnya pak...

    BalasHapus
    Balasan
    1. kalau kamar hotel bisa di batalkan tanpa kena biaya,bisa dngan membatalkanya lalu pesan baru melalui akun Bapak.Tapi kalau kamar tidak bisa di batalkan/modifikasi sebaiknya menghub CS agoda via email untuk membatu meloby hotel merubah jadwal.

      ada/tidaknya biaya tergantung kondisi syarat kamar hotel yang sudah bapak pesan.bebrpa kasus gratis asal kita bisa memberikan alasan yang jelas.sebaiknya menyertakan screen shot tiket pesawat ketika melayangkan email agoda agar tidak di anggap mengada-ada.

      Hapus
  51. selamat malam pak,

    maaf mau tanya klo d agoda apakah ada cara lain untuk pembayaran pemesanan hotel selain dengan kartu kredit dan paypal.

    terimakasih

    BalasHapus
    Balasan
    1. booking di agoda tanpa CC/paypal bisa menggunakan jasa pihak ke tiga/agent travel yang bekerja sama dengan agoda.Coba cari di lapak kaskus

      Hapus
  52. pak,saya mau tanya..
    saya pernah pesan agoda..tapi pada saat saya ke lokasi, kamar penuh semua..dengan terpaksa saya bayar agoda, karna saya sudah book. bagaimana cara pengembalian uang saya pak?

    BalasHapus
    Balasan
    1. telp pihak agoda,bilang bahwa bookingan tidak tercatat di hotel lalu berikan Hp yng terhubung tadi ke pihak hotel agar agoda berbicara dengan pihak hotel,hal ini sebagai pembuktian kepada agoda agar uang bisa di kembalikan.

      Hapus
    2. telp kemana Pak?saya sudah kirim via email..tapi tidak pernah di balas..ada no telp indonesia?

      Hapus
    3. untuk no telp indonesia tidak ada,yang ada ini Costumer Service Agoda
      Telp +44 20 3027 7900
      Email : cs@agoda.com

      proses menelpon pihak agoda harus di lakukan saat chekin,sehingga pihak agoda mengetahui saat itu juga.klau proses menelp setelah massa menginap habis saya kurang paham apakah bisa di klaim atau tidak.

      Hapus
  53. pak tolong beri tahu step untuk menggubah tanggal booking kamar hotel.. trims

    BalasHapus
  54. saya mau menanyakan maslah penyetoran agoda ke pihak yang punya hotel, soalnya kemarin ada yang booking kamar lewat agoda, tapi kami dari pihak hotel tidak pernah menerima bayarn dari agoda, nama penginapan kami salsabila letaknya di gili trawangan lombok, tolong penjelasannya di email: tar_8918@yahoo.com / whamyutes@yahoo.com

    BalasHapus
    Balasan
    1. Hotel yang bekerjasama dengan agoda ada MOU.bila "deal" akan di berikan YCS(yield control system/back office Agoda).Di situ pihak hotel bisa mengatur Harga, upload foto2 kamar, memberikan penawaran khusus, Edit conten, Edit Rekening pembayaran milik hotel & klaim pembayaran ke agoda,memberi info ketersediaan kamar & menerima pesanan kamar

      coba bapak cari tahu siapa yang pertamakali MOU dengan agoda dan yang megang password di YCS agoda.saya berikan link YCS agoda di https://ycs.agoda.com/id-id/default.aspx

      Hapus
  55. Selamat siang,

    Saya mau bertanya bagaimana memakai point rewardnya? tiap login, kan di kanan ada tulisan "redeem point", tapi pas di klik kosong, tapi pas di cek ada ko point saya

    Terima kasih sebelumnya,
    Sandra

    BalasHapus
  56. Saya sudah 2x melakukan pemesanan di agoda dan tagihan juga sudah masuk ke kartu kredit. Tapi ternyata bulan kemarin ada tagihan dari agoda yang mengharuskan saya membayar hotel selama 6x secara kredit (bulan ini sudah masuk ke 2x tagihan tersebut) padahal saya tidak pernah merasa melakukan pemesanan hotel tersebut. Apa yang harus saya lakukan? Pihak agoda belum membalas email saya sampai saat ini

    BalasHapus
    Balasan
    1. chek di akun agoda bapak apakah benar Bpak hanya pesan kamar 2x ? klau ternyata ada lebih dari 2 x lacak,atas nama siapa pesanan hotel tsb.

      Hubungi pihak Bank penerbit kartu kredit Bapak tentang pemotongan oleh agoda yang barangkali terjadi transaksi pemesanan hotel yng bukan dilakukan oleh Bapak

      Hapus
  57. selamat pagi, salam sejahtera semua..
    saya mau bertanya tentang pembatalan booking online
    melalui agoda self service.. dan saya sudah melakukan pembatalan
    tetapi dari pihak agoda saya blm mendapatkan kembali uang pendebitadari kartu kredit..sudah 1 bulan lebih saya menunggu tapi blm ada penjelasan lebih lanjut..
    mohon untuk pihak agoda menindak lanjuti..
    untuk informasi saya member atas nama reyzo_20@yahoo.com
    pembtalan untuk boking tgl 12-14februari di phuket..
    thanks...

    BalasHapus
    Balasan
    1. Kadang pengembalian uang bisa cepat bisa juga lebih dari 1 bulan (45 hari),lihat kembali syarat & kondisi pemesanan Bapak,pemesanan kamar dg syarat yang "tidak dapat di kembalikan"biasanya biaya akan di kenakan penuh pada saat pembatalan

      chek lagi di "agoda self service Bapak" apakah pembatalan berjalan sukses? biasanya agoda juga mengirim email konfirmasi bahwa pembatalan "berhasil"

      Hapus
  58. Pak saya mau tanya mengenai prosedur pembatalan di Agoda. Februari saya sudah memesan kamar melalui Agoda di kota Kinabalu. Berhubung situasi konflik yang mengancam keselamatan keluarga, akhirnya saya membatalkan pemesanan. Pada saat saya klik 'batalkan pemesanan anda' saya memilih alasan 'khawatir keselamatan di sekitar hotel' dan klik ok,mengapa ada statement 'Mohon diperhatikan: Sesuai dengan Kondisi Pemesanan yang disetujui ketika melakukan pemesanan ini, pengembalian uang tidak berlaku.

    Jika Anda ingin melanjutkan dan membatalkan pemesanan ini harap dicatat bahwa TIDAK ADA PENGEMBALIAN yang akan diberikan.

    berarti maksudnya non refundable begitu pak? uang saya tidak bisa kembali? Apakah karena saya membeli ada promosi'nya?
    Sayang sekali kebijakan Agoda yang tidak memperhatikan kaitan'nya dengan hal-hal diluar kontrol manusia seperti konflik, perang, bencana alam dll. Walaupun dengan promosi seharusnya dengan situasi tidak terduga dan masalah keamanan, harusnya lebih fleksibel. Mohon pencerahannya pak.
    Terima kasih pak.

    BalasHapus
    Balasan
    1. Hampir Semua site Travel untuk kebijakan kamar "non Refundable" tidak ada pengembalian dana trmasuk karenal hal-hal yng Bpak sbutkan di atas

      Kebijakan tersebut sebenarnya berasal dari Hotel yng bersangkutan,bukan dari site travel

      Saran sya(tdk menjamin),Coba bapak menghubungi Pihak agoda via telp/email,berharap agoda me"review" alasan bapak secara "Manual" & mau membantu meloby pihak hotel supaya pembatalan bisa di kembalikan + menjadi masukan bagi agoda
      (kode booking di sertakan agar mudah di lacak)


      Pembatalan yang di lakukan via "agoda self service (akun BapaK)" biasanya akan di lakukan secara otomatis oleh "mesin IT agoda"

      Hapus
    2. Halo pak, terima kasih sekali atas saran bapak.
      Saya mengirimkan email kepada agoda dengan alasan pembatalannya yaitu keamanan di negara yang dituju.
      Tidak berapa lama saya langsung ditelpon pihak Agoda yang mengatakan akan mengembalikan uang saya penuh, dan akan diproses minimal dalam 10 hari.
      Agoda akhirnya mengembalikan uang dalam waktu kurang lebih 2 minggu ke kartu kredit saya.
      Pelayanan Agoda sangat cepat dan memuaskan, jadi tidak khawatir untuk sering-sering menggunakan Agoda :)

      Hapus
  59. Pagi pak.. Kemarin saya sudah booking hotel untuk hari ini di agoda tp sampe skr masih belum dikirim vouchernya .. Saya sempat email ke cs agoda.. Sampai saya kirim bukti screenshot yg menunjukkan booking saya sdh berhasil + booking id nya.. Saya telp ke card centre malah katanya didebet 2 kali padahal saya cm sekali transaksi dan berhasil.. Respon cs lama.. Padahal saya harus pake voucher itu hari ini.. Setelah saya baca komentar2 diatas ternyata banyak juga yg mengalami spt saya.. Saya sudah sudah mengungkapkan kekecewaan saya ke agoda..benar2 ga profesional.. Not recommended.. Saya terdebet 2 kali tanpa ada voucher yg dikirim..

    BalasHapus
    Balasan
    1. klo booking berhasil dan ada ID bookingan namun Voucher belum di kirim alangkah baiknya ibu juga menghubungi pihak hotel untuk menanyakan status bookingan sdh masuk apa blm,klo sdh masuk minta pada hotel bahwa akan chekin tanpa voucher.

      Chek di Account "Agoda self service" Ibu,kemudian pilih "resend my voucher"(pastikan email yg untuk mendaftar & memesan benar)

      Chek di junk/spam email siapa tahu email masuk ke spam/junk email

      selain melyangkan email,juga menelphone call center Agoda

      Hapus
  60. kalo ingin berbicara dengan cs agoda gmana ya? ada yg mau saya tanyakan tentang diskon de cc bca

    BalasHapus
    Balasan
    1. Costumer service agoda

      Telp +44 20 3027 7900



      ada beberapa Bank indonesia yng memberikan discount  booking di agoda ,tentunya harus masuk ke halaman site "Agoda Bank tersebut"(contoh:Bank mandiri).Untuk Bank BCA silahkan tanyakan ke BCA juga



      TIPs:



      Chek status Booking di layanan "Agoda self service/Agoda layanan Mandiri" :



      1.Bila status Bookingan berhasil tapi voucher tdk terkirim pilih "resend my voucher/kirim ulang voucher",telp juga hotel yg di tuju minta konfirmasi bookinga sdh masuk/blm?,jk sudh masuk beritahu bahwa datang tanpa voucher



      2.bila "Booking pending Comfirmed/Blum berhasil" dalam waktu lebih dari 1 jam,sgra kontak hotel yng di tuju,klo memang tdk bisa di konfirmasi sgera batalkan & ganti hotel



      EXPLORE FAQ Agoda lebih dala sebelum menekan tombol "PESAN"

      Hapus
  61. saya mau tanya..
    ini saya sudah memesan hotel di saimai residence dan sudah berhasil. saya sudah mendapat nomer id tetapi saya belom di kirim email voucher tentang rincian hotel tersebut.. kenapa ya? harusnya sudah di kirim

    BalasHapus
    Balasan

    1. Agoda Memberi Batasan 30 menit dalam pengiriman voucher,bila dalam waktu tersebut tidak ada segera chek "Status bookingan" di akun Agoda Bapak (agoda self service/layanan Mandiri).Lihat statusnya apakah "Pending Comfirmed" atau sudah di konfirmasi pihak hotel,klo sdh di konfirmasi pilih "resend my voucher/kirim ulang voucher"

      klo statusnya masih "pending" segera kontak Agoda Via email/Phone agar segera di proses dengan menyertakan "Kode Bookingan" dan Data Bookingan (nama tamu,alamt,no telp dll)

      Kalau belum punya "Akun Agoda",daftar dengan menggunakan email & data tamu persis sama saat pemesanan sebelumnya agar terintegrasi

      Harap di bedakan Antara "No reference" dengan "Kode Booking"
      1."Nomer Reference" adalh nomer yg di berikan pada saat terakhir proses transaksi, lebih mengarah ke maslah teknis IT agoda
      2."Kode Booking" adlah Nomer yg di berikan berkaitan dg di setujui/tidak bookingan Bapak,biasanya d kirim via voucher atau bisa di lihat di akun Agoda bapak

      Khusus Untuk "Nomer referensi" di gunakan untuk minta bantuan ke agoda,apabila "Kode Booking" tidak di temukan di Akun agoda/Vocher.

      Bila Bpk Mendapati "Kode Booking" di Akun Agoda Bpak cukup kode booking tersebut untuk minta bantuan agoda via email/Phone


      Hapus
  62. Pak, saya mau tanya..

    Saya baru pertama kali pakai agoda tapi saya pemegang kartu. Saya juga sudah kirimkan dokumen tambahan ke agoda, cuma yang saya mau tanyakan seperti ini, kemarin malam waktu saya melakukan pemesanan harganya dapat diskon 50%, tapi pagi ini sudah tidak ada promo tersebut. Apakah agoda akan charge sesuai yang pemesanan atau yang baru? Saya tidak mendapat e-mail apa2 kemarin kecuali minta verifikasi. Hanya saja, saya mencatat kode pemesanan saya. Mohon pencerahannya Pak. Terima kasih.

    BalasHapus
    Balasan
    1. Harusnya harga dengan diskon 50% yng Bapak dapat,harga promo sewaktu-sewaktu bisa berubah tergantung Pihak hotel terkait karena pihak hotel punya akses untuk merubah harga,memberi info ketersediaan kamar.

      untuk voucher yng belum terkirim Mohon lihat saran saya di komentar sebelumnya

      Hapus
  63. tolong bantuannya saya pesan hotel via agoda udh pembayaran juga n dpt vocher,cuman salah pilih kamar,gimana yah untuk revisi kamar saja,,plis help me

    BalasHapus
    Balasan
    1. MOHON di CHEK DULU kondisi & syarat pemesanan kamar, apakah bisa di rubah/di modifikasi/di batalkan tanpa biaya? jika memungkinkan bisa di lakukan via akun "Agoda self service/layanan mandiri(klik)" punya Bapk/Ibu lalu pilih "rubah/modifikasi kamar".Jika belum punya Akun Agoda silahkan daftar dulu dengan data persis (baik email,nama tamu,no telp dll) saat pemesanan sebelumnya agar terintegrasi......... (halaman mendaftar klik)



      NAMUN BILA kondisi & syarat pemesanan kamar TIDAK BISA di modifikasi/di rubah/di batalkansebaiknya menghubungi Agoda Via Email/Phone,sertakan ID BOOKING ,data tamu & alasan yng jelas/di terima Agoda (misal: baru pertama kali pakai agoda & tdk tau seluk beluk agoda,bersedia jadi pelanggan agoda jika perubahan kamar tidak di kenakan biaya dll). Mudah mudahan Alasan perubahan kamar bisa di review manual oleh team agoda,Sehingga agoda bisa melobi hotel Tersebut untuk bisa merubah kamar tanpa biaya



      Halaman CONTACT AGODA via Email/Phone

      Hapus
  64. numpang tanya pak.. flash deal limited offer 50% discount di agoda itu harga yg tercantum ud termasuk diskon atau belum y?? terimakasih.

    BalasHapus
    Balasan
    1. sudah termasuk pak,namun biasanya belum termasuk biaya pajak & layanan.Untuk melihat harga FINAL,Klik tombol "pesan" setelah masuk "Halaman Booking" isi setiap kotak pengisian....NAH INI YANG PENTING klau Bapak hanya sekedar melihat HARGA FINAL pilih Opsi Pembayaran "PAYPAL" lalu klik lanjut...Baru akan terlihat rincian Harganya Kalau mau batal tinggal "Klik Cancel"

      Hapus
  65. saya mau tanya donk. tadi siang saya ada booking hotel buat di batam lewat agoda. tapi sepertinya saya ada salah masukkin email jd sampai sekarang vocher belom dikirim ke email saya. jadi harus bagaimana ya?? makasih.

    BalasHapus
    Balasan
    1. coba di lihat di junk/spam email siapa tau masuk ke situ..bila tdk ada satu-satunya cara menghub agoda via email/Phone (alamt email & nomor telp ada di atas)

      rasanya kecil sekali kesalahan dalam memasukan alamat email,soalnya agoda sdh memberi "dua kotak/list".List pertama untuk memasukan alamat email,list ke dua untuk meverifikasi email jika dua-duanya tidak sinkron maka agoda akan memberi peringatan

      Hapus
  66. selamat malam pak, saya mau tanya, saya melakukan booking via agoda menggunakan CC ayah saya, saya sudah mendapatkan konfirmasi email yang mengharuskan verivikasi "please enter the amount charged as confirmed by your bank", lalu saya salah memasukan amount charge bank, dan dibawahnya ada notes merah katanya kesempatan buat verivikasi dengan amount itu salah dan ada tulisan refundanlenya.

    yang saya tanyakan apa CC nya sudah terpotong biaya hotel belum yah?

    makasih

    BalasHapus
    Balasan
    1. Belum,selama CC belum terverivikasi Agoda tdk bisa memotong biaya kamar krn tdk terhubung dg CC Anda
      ciri CC sdh terpotong adalah bila status bookingan jadi"booking charged"
      Silakan Chek status Bookingan Anda di Akun Agoda Anda Via"Layanan Mandiri(Agoda self service)"bila blm punya Akun Agoda Daftar dengan Data tamu serta Email yng untuk pesan sbelumnya agar terintegrasi

      Hapus
  67. apa ada no telepn kantor atau hp yg bisa di hubungi pak

    BalasHapus
    Balasan
    1. no telp agoda
      Costumer Service Agoda
      Telp +44 20 3027 7900
      Email : cs@agoda.com

      Hapus
  68. Halo pak.. saya mau tanya, bagaimana memesan hotel melalui agoda tanpa kartu kredit?? karena saya tidak punya.. apa bisa ada caranya?? mohon bantuannya..

    BalasHapus
  69. pak saya mesen hotel di delta hotel hkg trus salah pilih bulan harusnya 18-19 juni saya memilih 18-19 juli dan dikatakan pemesanan tidak dpat dikembalikan atau modifikasi .apakah tidadk ada kebijakan dari agoda? dan tiket itu langsung hangus? makasis seblemunya pak ..saya sudah panik karna 4 hri lagi berangkat

    BalasHapus
    Balasan
    1. untuk pembatalan pada pemesanan kamar yng "tidak dpat dikembalikan atau modifikasi" sebaiknya via email/phone langsung,supaya team agoda mereview secara manual alasan pembatalanya.Jika di batalkan via Akun "agoda self service"Anda maka akan di lakukan secara otomatis oleh mesin IT agoda

      Hapus
  70. saya sudah hubungi hotelnya katanya tidak masalah hanya haarus ada konfirmasi dari pihak agoda.saya coba hubungi pihak agoda namunno refrencenya blum dkirimkan jadi tidak tahu mau bagaimana pak..makasih bnayak atas bantuannya

    BalasHapus
    Balasan
    1. untuk respon cepat cobak kontak agoda via phone,di atas ada tuh no telpnya,siapkan kode bookingnya,alasanya yg tepat,sertakan pula bahwa Anda sdh menghub pihak hotel dan tidak masalah.

      klo menghubungi agoda via email sebaiknya login dulu ke akun Anda,lalu cari pusat bantuan agoda .judul email di kasih "urgent"/"Need Help soon" dll

      klo belum punya akun agoda,gunakan alamat email yng sama pada saat memesan sblmya untuk buat akun agar terintegrasi dengan pemesanan sblmnya

      Hapus
  71. Ijin bertanya, saya tidak memesan kamar apapun pada tanggal 1 desember, akan tetapi kartu kredit saya di charge 2,2 juta oleh agoda, kemana ya saya harus melapor?

    Terima kasih

    BalasHapus
    Balasan
    1. hub pihak Bank penerbit kartu kredit untuk mecabut otorisasi pembayaran di agoda.....chek juga di akun agoda Bapak apakah ada yng pesan via akun Bapak....lalau HUb Agoda Via Email

      Hapus
  72. pak klo sy membatalkan pemesanan hotelnya unt ketentuan (bayar nanti) ato terliskan tidak ada pembayaran sampe tgl 23 desember. dan pembatalan ditulis disitu pd saat pesan adalah gratis pembatalan. apakah kartu kredit sy tdk akan dicharge klo sy batalkan tgl 13 desember. krn ada ketentuan tidak ada pengembalian uang.

    BalasHapus
    Balasan
    1. tidak akan di charge oleh agoda...ini opsi pembayaran terbaru yang di update oleh agoda....Klo dulu setiap pesan langsung di charge

      Hapus
  73. Pak permisi tanya , saya kemarin booking 2 kamar hotel melalui agoda. Bila saya hanya ingin meng cancel pemesanan yang dari 2 kamar menjadi 1 kamar , apakah bisa ?
    Kemudian , bila saya ingin meng cancel 2 kamar, saya dikenakan denda Rp200.000,00 .. bila saya mengcancel 1 kamar saja , apakah jumlah dendanya sama ?
    Terima kasih

    BalasHapus
    Balasan
    1. klo pesannya 2 kamar sekaligus ats nama 1 orang klo di batalkan dua2nya batal sekaligus..baru pesan lagi 1 kamar.tapi klo pesanya satu-satu dng nama tamu yang berbeda bisa di batalkan salah satunya...alangkah baiknya chek di aku Agoda Bpk/Ibu..lihat rincian pemesanan...lalu pilih opsi"pembatalan/canceled"...lihat apakah bisa di batalkan salah satunya,,,jika tidak bisa,Hub agoda via email untuk membatalkan salah satunya secara manual...Ada beberapa kasus di mana denda tidak kenakan jika kita bisa memberikan alasan pembatalan dengan baik dan ini di lakuan via email untuk menghub Tim Agoda,karena jika di batalkan melalui "Akun Agoda" akan di lakukan secara otomatis oleh mesin IT agoda

      Hapus
  74. Pada hari Rabu Sore 11 Des 2013 saya melakukan pemesanan 1 Kamar Hotel,
    Akan tetapi saya belum mendapatkan konfirmasi email sama skali di email saya saat saya melakukan pemesanan (iniasli99@gmail.com).
    Sorenya saya mendapatkan konfirmasi dari pihak bank bahwa saya melakukan transaksi pemesanan kamar di hotel tersebut sebanyak 4-5 kali. Padahal saya hanya melakukan transaksi sebanyak 1x. Saya sulit skali pak menghubungi nomor yg tertera di web. Saya jg sudah email melalui link pd web agoda dan saya jg baru hari ini mencoba kirim email ke bd-indonesia@agoda.com dan cs@agoda.com. tp blm ada tanggapan. padahal saya mau membatalkan bookingan dan menjadikannya 1x transaksi aja pa. mohon bantuan dan sarannya pa. apa yg hrs saya lakukan.
    Terimakasih.

    BalasHapus
    Balasan
    1. LOGIN ke Akun Agoda Bapak/Ibu,apakah ada transaksi pemesanan sampai 4x....lalu untuk voucher yng belum terkirim pilih opsi "Resend my voucher/kirim ulang voucher sya"..jika Bapak/Ibu blum daftar...daftar dulu pakai alamat email yng sama pada saat pesan sbelumnya agar terintegrasi.

      Hapus
  75. Halo, Pak Toto. Saya ingin menambahkan info. Agoda.com punya nomor telepon customer service untuk wilayah Indonesia di nomor berikut:

    +62 21 2955 7220

    BalasHapus
  76. Bapak/Ibu yang baik..
    Mohon info no telpon Agoda di Jakarta. Krn kalo kita mau berbicara langsung dengan CS Agoda, no yang diinformasikan +62 21 2955 7220 tidak dapat berkomunikasi langsung dengan CSnya. Terima kasih

    BalasHapus
    Balasan
    1. klopun bisa bicara langsung dng CS pastinya yang akan di tanyakan kode booking....Ibu/Bpk coba kirim Email ke idservice@agoda.com dalam bahasa indonesia moga sgera di balas.

      untuk lihat kode booking silahkan masuk ke Akun Agoda bpk/ibu...di situ juga bisa mengatur ulang jadwal,kirim ulang vocher,chek status bookingan berhasil (atau tdk),membatalkan bookingan

      Namun apabila Bpk/Ibu mau membatalkan kamar "Non Refundable" sebaiknya di batalkan via kirim email ke agoda agar bisa di review manual oleh team agoda & di bantu meloby hotel,berharap bisa di batalkan dengan gratis tanpa denda/Hangus

      jika Bpk/Ibu belum punya akun di agoda,sebaiknya daftar dulu dg alamt email yng sebelumnya untuk memesan kamar ,agar terintegrasi

      chek juga spam folder email Bpka/ibu siapa tau vocher agoda masuk kesitu

      Hapus
  77. saya mau book hotel melalui agoda untuk perjalanan saya di bulan februari 14 nti dan saya mau pembayaran via transfer atm apakah bisa dan no telp yg ada di blog 021-29557220 tidak ada yang angkat.mohon responnya terima kasih

    BalasHapus
    Balasan
    1. di kaskus ada yang jula voucher agoda pembayaran pakai atm/tranfer bank atau bisa minta tolong temen yng punya cc untuk booking di agoda.

      Hapus
  78. Selamat siang,mohon infonya pak saya memesan hotel di singapura pada tanggal 29 Des 2013 kemarin. Namun seteelah saya menerima voucher pemesanan dan juga cek di layanan mandiri ,saya menyadari bahwa saya salah memasukan negara tempat passport dikeluarkan (yang seharusnya Indonesia namun disana tertulis Irak). Saya langsung panik,karena ini merupakan pengalaman pertama saya memesan hotel di agoda.Karena takut nantinya bermasalah saat di singapura segeralah beberapa menit kemudian pada tanggal yang sama saya membatalkan pemesanan hotel tersebut dan kemudian melakukan pemesanan ulang untuk tanggal yang sama dan hotel yang sama. Yang ingin saya tanyakan, apakah biaya hotel sudah dibebankan ke kartu kredit saya untuk pemesanan pertama yang sudah saya cancel?Lalu bagaimana dengan pemesanan saya yang kedua,apakah biaya pemesanan juga sudah dibebankan?, karena tidak berselang lama setelah saya melakukan cancel dan kemudian pemesanan ulang, saya mendapat sms dari Mandiri yang mengatakan "Terima kasih karna telah bertransaksi dengan KK Mandiri untuk pemesanan Agoda..." Saya takut kalau nantinya saya dibebankan biaya untuk 2 pemesanan,padahal kenyataannya saya hanya melakukan satu pemesanan (pemesanan pertama sudah saya cancel).Kondisi pesanan saya yakni,Pay Later,Bebas pembayaran sampai 18 Januari 2014 dan Free Cancellation. Oiya,setelah saya melakukan pemesanan singapura saya juga melakukan pemesanan untuk hotel di batam namun lancar.Mohon informasi dan bantuannya pak karena kartu kredit yang digunakan adalah kartu ibu saya.Terima kasih.

    BalasHapus
    Balasan
    1. chek status bookingan di layanan mandiri agoda,klo statusnya "booking charged" berarti sudah di kenakan biaya penuh,tapi klo masih "booking confirmed" berarti belum

      Nah..agoda skrang sudah "costumer frendly" dalam hal payment.klo dulu langsung di kenakan biaya penuh...skarang ada opsi "pesan skarang,bayar nanti" yang artinya sebelum batas yang di tentukan bisa di batalkan gratis atau kena biaya pemrosesan biasanya 15$ tergantung "kondisi pemesanan" (chek lagi kondisi pemesananya)

      Umpama tidak di batalkan maka setelah batas tnggal yng di tentukan,akan otomatis di kenakan biaya penuh ke cc Bpk/Ibu pada

      Hapus
  79. selamat sore, saya mau bertanya sedikit...
    saya baru saja melakukan pemesanan hotel melalui agoda
    tapi setelah 1 jam lebih menunggu Voucher hotel belum, jg dikirim ke email saya..
    Detail Booking pun tidak muncul di account saya.
    saya hanya memperoleh Nomor ID pemesanan setelah saya selesai melakukan pembayaran...
    saya jg sudah mengirim e-mail ke cs agoda ( idservice@agoda.com & cs@agoda.com ).
    Mohon informasi & bantuannya karena vouhernya mau di pakai tanggal 4 januari...
    Terima kasih.

    BalasHapus
    Balasan
    1. "ID pemesanan/(kode transaksi)",kode teknis untuk melacak bookingan yang di lakukan oleh team Teknis Agoda.Yang penting saat krim email ke agoda "ID Pemesananya" di lampirkan.Coba di tunggu sampai besok..Moga sgera di balas.





      Hapus
  80. Komentar ini telah dihapus oleh pengarang.

    BalasHapus
  81. Mohon bantuannya, saya booking hotel dengan agoda pesan sekarang bayar nanti, saya melakukan 2 kali booking, dengan email yang berbeda pada account saya, hanya ada 1 booking. tetapi saya mendapatkan 2 booking diemail. nah pertanyaannya
    1. apakah bookingan saya tetap berlaku?
    2. karena tadi saya panik saya melakakukan bookingan baru, jika saya membatalkan bookingan saya apakah tetap terkena biaya $15? (saya menggunakan booking sekarang bayar nanti, jadi dikartu kredit belum terkena biaya apapun, dan diFAQ ada mengenai "Pemesanan duplikat tidak akan diproses dan dikenakan biaya kecuali Anda mengkonfirmasikan kepada kami bahwa itu bukanlah sebuah error. Untuk menghindari status pemesanan duplikat silahkan pastikan bahwa nama yang dimasukkan adalah nama asli dari para tamu yang akan check in. Pemesanan duplikat akan terjadi ketika nama tamu utama, alamat email dan tanggal penginapan sama atau saling tumpang tindih" berhubung bookingan saya yg pertama 2 kamar single dan yg ke2 karena kamar habis saya booking 1 kamar single, apakah masi bisa saya melakukan pembatalan tanpa biaya?)

    BalasHapus
    Balasan
    1. bisa di anggap duplikat booking bisa tidak Pak..tapi klo setahu sya namanya duplikat booking,nama tamu,hotel yng di tuju,tanggal chekin/out,type dan jumlah kamar sama.Chek statusnya di akun bapak apakah dua2nya "Booking Comfirmed".klo iya berarti dua2nya di anggap bukan duplikat.klo ada yang "Booking pending comfirmed" berati slah satunya duplikat.

      klo bapak masih ragu duplikat atau tidak & waktunya chekin masih lama sebaiknya pembatalan di lakukan via kirim email ke Agoda minta di bantu pembatalanya.Yang penting alasanya jelas.Ada beberapa kasuh yang bahkan kamar dg "Non Refundable" bisa di batalkan secara gratis.Klo di batalkan via akun akan di lakukan secara otomatis sesuai "ketentuan & kondisi"

      Hapus
  82. Sore Pak Puri
    Mau tanya nih pak.
    Tanggal 14 Januari 2014 kemarin saya booking hotel Zodiak MT. Haryono dengan alamat Jl Otista Raya No 60, Cawang, Jakarta Timur, Tebet, Jakarta, Indonesia 13330 via agoda. Dengan pertimbangan budget dan hotel dekat dengan lokasi keperluan saya, Saya sampai jakarta sekita pukul 22.30 malam pak dan langsung meluncur ke alamat hotel. Saya Muter2 di otista raya nyari hotelnya berkali2 ga ketemu pak. Nomor tlp hotel yang bisa di hubungi juga tidak ada baik di agoda maupun di web resmi hotel zodiak(zodiak-hotel.com). Karena udah capek nyari akhirnya saya memutuskan untuk menginap di tempat lain.
    Pertanyaan saya :
    1. Apakah Hotel Sudah ada atau Belum?
    2. Jika Belum ada kenapa bisa muncul di list agoda?
    3. Trus Mengenai pembayaran saya apa bisa refund atau tidak dan prosesnya bagaimana.

    Saya selalu pakai agoda untuk voucher hotel dan baru kali ini kejadian seperti ini.

    Mohon Bantuannya Pak Puri.

    Regards

    BalasHapus
    Balasan
    1. ini hotel termasuk hotel baru...sya chek di web resminya no telp di sembunyikan..."no telp sales jakartanya juga mailbox".Mungkin ini hotel belum siap terima tamu.Review di agoda masih satu biji...lain hari kalo pesan lihat juga reviewnya semakin banyak review yng terupdate artinya hotel tsb mudah di pesan di agoda

      tidak hanya di agoda sja listnya...di bookingCom dan travel lokal juga ada listnya.
      Untuk pembayaran,stelah sy baca "kondisi pemesanan" di agoda kayaknya tidak bisa di refund,tapi bisa di coba kirim email ke Agoda berikan alasan yg jelas & kode booking,tapi chek dulu status pemesanan pakah sudah "booking departed" klo sudah berarti ga bisa di refund

      Hapus
  83. saya thiara
    pak,,,saya udh pesan di agoda.com tp kenapa kode vouchernya belum saya terima,,no referensinya udh saya terima,,bagaimana ini pak..besok saya mau berangkat..tolong ya pak

    BalasHapus
    Balasan
    1. chek status bookingan di akun agoda Ibu,lihat apakah sudah confirmed.Klo udah confirmed klik pada "kirim ulang voucher/resend my voucher"

      klo blum punya akun daftra dulu dengan nama dan email yang sama saat pesan agar terintegrasi dengan pesanan sebelumnya

      Hapus
  84. kalau ingin mengubah tipe kamar di hotel dan waktu yang sama bisa ga di agoda?
    kalau bisa bagaimana caranya? terima kasih

    BalasHapus
  85. pak, kalo mau merubah nama di akun bisa tidak ya? saya coba ubah di profile tapi tidak bisa diubah... sebelumnya saya booking atasnama adik saya, dan di akun otomatis langsung nama adik saya

    BalasHapus
    Balasan
    1. Buat akun baru saja denga email & nama Ibu...trus CC yng dipkai CC yang sama,,klo CC tidak bisa di pakai lagi..coba pakai paypal(jauh lebih aman)..cuma 3 menit daftarnya & untuk verifikasi paypal pakai CC yng tadi sdh dipakai booking di agoda

      atau tetap di pertahankan akun ats nama adiknya,..suatu saat jika booking ats nama Ibu/saudara lain/temen tinggal centang "saya tidak menginap di hotel...."di halaman preebooking agoda, secara otomatis akan ada kolom pengisian untuk tamu yang di inginkan

      Hapus
  86. pak, waktu itu saya sudah booking dan dapat ID booking. saya diminta menunggu 30 menit utk dpt voucernya, dan ternyata saya belum dapat sampe besoknya. dan saya baru sadar, sy salah memasukkan email dan waktu booking saya jg belum pny account di agoda. gimana ya pak ? terimakasih

    BalasHapus
    Balasan
    1. kok bisa salah ya..memasukkan email?...di agoda pada saat preebooking ada 2 kali dalam memasukan data email...nah yang sesi ke 2 biasanya untuk konfirm ulang...klo salah dalam ejaan biasanya agoda akan memberi peringatan..

      coba di ingat emailnya apa yang di pakai...trus email tsb di aktifkan/di ambil sebagai email baru kita...stelah email tsb bisa kita ambil(aktifkan) daftarkan email tsb ke agoda( buat akun agoda dg email tsb)

      cara tekahir kontak agoda via email bubuhkan data2 saat booking plus kode refferensinya (mungkin yng anda maksud itu kode refferensi)...juga sampaikan permasalahanya....secara teknis kode referensi tsb di pakai agoda untuk melacak bookingan

      Hapus
  87. mas numpang promosi

    HOMESTAY BATU IRA:
    kami menyediakan penginapan villa homestay yang terletak di area sekitar batu night spectacular dan di tengah-tengah perkampungan yang aman ramah dan ramae ( bns )
    homestay kami berjarak sekitar 150 meter dari( bns)
    kami juga menerima bookingan 1 sampae 50 orang
    jika anda berminat silakan hubungi :085815051377
    pemesanan
    PIN BB :325958FD
    hubungi makerting kami
    ira homestay batu
    http://homestaymbatu.blogspot.com/

    BalasHapus
  88. Pak, saya ingin bertanya, saya ingin memesan kamar di hotel pullman thamrin, tetapi, saya bingung, ada tulisan termasuk makan pagi dan ada yg tidak. jika tidak tertera tulisan "termasuk makan pagi" apakah berarti itu tidak termasuk makan pagi ya? dan jika seandainya saya memilih yg tidak ada tulisan "termasuk makan pagi" dan ternyata saya ingin ada makan pagi, apakah bisa? berapa biaya tambahan yg dikenakan kepada saya? thanks

    BalasHapus
    Balasan
    1. jika pilih kamar sja tanpa ada keterangan "termasuk makan pagi" berarti hanya kamar sja yng Ibu dapat.

      Untuk Makan pagi bisa Ibu pesan/konfirmasi sendiri langsung ke hotel saat chekin dan tentu biaya makan pagi di bayarkan langsng ke Hotel bukan via travel online baik tunai atau dengan CC

      untuk jelasnya besaran biaya bisa Ibu tanyakan langsung ke pihak hotel

      Hapus
  89. pak, saya mau tanya.. dalam waktu dekat saya akan ada tugas di luar kota selama 2 minggu. saya berencana booking hotel via Agoda, karena harga di agoda lebih murah dibandingkan saya menggunakan harga 'corporate rate', sehingga harga per malam nya tidak melewati limit biaya menginap saya.

    yang ingin saya tanyakan, apakah saya bisa mendapatkan kwitansi/bill dari agoda? karena kwitansi tersebut akan digunakan untuk bukti/pertanggungjawaban ke kantor.
    sedangkan, pihak hotel tidak dapat memberikan kwitansi apabila saya booking hotel lewat agoda..

    terima kasih

    BalasHapus
    Balasan
    1. bisa Pak...namun terlebih dulu Bpk harus daftar dulu sebagai member agoda (daftar agoda).....lalu Nanti Bapak akan di sediakan "layanan mandiri Agoda (baca disini)" di mana di dalamnya terdapat layanan pengiriman kwitansi dari agoda.
      Utuk Uji Coba Testing transaksi Booking Pertama,Bpk bisa coba Halaman Hotel ini(harga kamar cuma Rp 10rb), biasanya dipakai oleh pihak travel agent yng kerjasama dengan agoda untuk testing system agoda(.apkah berjalan sedang baik atau tidaknya)...Nanti duitnya di balikin bulan berikutnya

      Hapus
    2. sudah bisa pak. terima kasih atas masukannya. kebetulan karena urusan mendadak saya booking hotel ke bandung siang ini via agoda, dan saya coba layanan agoda mandiri, dan berhasil mendapatkan kwitansi.. :)

      Hapus
  90. Dear pak toto, saya butuh sekali bantuan dan penjelasan masalah pembokingan saya. saya sudah booking dan di beri nmr pemesanan. kebetualan saya booking tanpa mendaftar member dulu, karena menurut teman saya tdk harus jadi member juga bisa booking.
    Nah sampai saat ini saya belum terima email voucher hotel nya, sementara pendebitan dari kartu kredit saya sudah berhasil dan tagihannya juga sudah masuk. saya telp agoda katanya nmr refrensi itu salah, saya email sumpah balas nya 1 x sehari sementara tamu/pax sat ya sudah mendesak bukti pembookingan hotel. saya merasa begitu lambat responnya.
    mereka minta minta data2 pembookingan, nmr kartu kredit, nmr hp, nama tamu, katanya utk memudahkan memeriksa. tapi sampai saat ini saya belum terima balasan, dan belum di hubungi juga
    please pak toto bantu sarannya, apa yg harus saya laukan.
    emali: nasibrahmayani@yahoo.com

    BalasHapus
    Balasan
    1. jawaban sudah di kirim ke email.TIPS untuk menghindari masalah di atas selain daftar dulu sebagai member agoda..biasakan saat transaksi terakhir di agoda ambil "screenshootnya" yg nanti bisa di pakai barang bukti yang di sampaikan ke agoda....Biasanya isi tekahir transaksi salah satunya nomor referensi

      Hapus
  91. dear puri sawo, saya sudah reserve dan pakai kamar di amaris jakarta.saat pemesanan, sy menggunakan point reward sy sebesar $25 (sudah memasukan nominal dan account saat booking), tapi saat pembayaran kartu kredit, jumlah yang tertagih belum dipotong $25.kapan $25 akan terpotong?mohon bantuannya pak,terima kasih.

    BalasHapus
  92. pak saya mau tanya apakah nama pemesan yang berbeda berpengaruh saat checkin di hotel? saya punya masalah, saat memasukkan nama pemesan saya menggunakan nama ibu saya karena beliau yg memiliki CC dan beliau ikut menginap. namun karena namanya hanya 1 suku kata pada saat pengisian nama first name dan last name saya isi seperti ini: first name: Haryati last name: Yati. saya baru sadar bahwa nama pemesan harus sama dan sesuai id pada saat checkin (tujuan saya singapore). apakah hal itu bermasalah pak? tetapi first name ibu saya sama dengan semua identitas yang lainnya. hanya saja saat pengisian agoda saya menggunakan format seperti yg saya sebutkan sebelumnya. apakah akan bermasalah nantinya? mohon bantuannya pak karena saya benar benar bingung

    BalasHapus
    Balasan
    1. @Nindya Yustika : Saya Kira Tidak menjadi Masalah karena pada saat Chekin Ibu Anda bisa menujukkan kartu kredit yang di pakai untuk booking dan itu menjadi bukti bahwa yang booking adalah benar- benar Ibu Anda(plus no telp yang di pakai untuk booking juga di bawa sebagai bukti juga)...Saat ChekIn tunjukan softcopy voucher,buktikan bahwa email yang berisi Voucher datang langsung dari agoda bukan dari pihak ketiga...... ,Namun alangkah baiknya Ibu Nindya menghubungi segera pihak hotel perihal kelalaian memasukkan nama dan meminta hotel untuk memaklumi hal tersebut(no tel hotel ada di voucher)....

      Perlu juga menghubungi pihak agoda via email tanyakan perihal tsb...Sebenarnya bisa di lakukan perubahan nama via akun agoda Ibu,tetapi tentunya membatalkan bookingan yang sebelumnya dan buat yang baru,tentunya Ibu harus melihat "syarat & kondisi" yang berlaku apakan kena biaya full atau gratis?

      Hapus
  93. Saya memesan kamar di hotel Rabasta Beach Ressort Kuta Bali, melalui Agoda, dengan nomor ID pemesanan 49296313, pada tanggal 29 Mei 2014.Dan pada saat sayahendak check in di Hotel Rabasta Beach Ressort Kuta Bali di tanggal30 Juli 2014, pihak hotel mengatakan kepada saya, bahwa kamar yang saya pesan tida tersedia (surat keterangan dari pihak hotel ada dan ditanda-tangani oleh Bapak Muhamad Sofyan Siregar selaku pimpinan di hotel tersebut). Sehingga yang seharusnya saya menginap di hotel tersebut selama 2 malam, menjadi tidak menginap. Dan yang mau saya tanyakan bagaimana sikap dari pihak Agoda atas kejadian tersebut?

    BalasHapus
    Balasan
    1. sebaiknya layangkan email ke agoda dengan menyertakan surat keterangan yng sdh di tandatangani pihak hotel untk mendapatkan klaim.

      Ciri-ciri bookingan yang berhasil adalah kita mendapatkan voucher dalam bentuk pdf yang di kirim via email yang salah satu isinya "kode booking" & "no telp Hotel" sehingga tamu bisa konfirmasi ke hotel sebelum Chekin.

      Untuk melihat status bookingan,Ibu bisa lihat di "Layanan Mandiri" akun Agoda Ibu.Nah...yang di khawatirkan apabila ternyata statusnya "booking pending konfirm"

      Hapus
    2. Apakah puri sawo bukan merupakan customer service dari Pihak Agoda yang ada di Indonesia? Jika ya, kan dapat melihat melalui sistem yang ada di Agoda itu sendiri. Jadi saya mengharapakan agar jawabannya tidak seperti ini, dan agar dapat lebih profesional. Dan sebagai informasi, melalui akun saya, bahwa pesanan dengan nomor ID Pemesanan 49296313 telah dipergunakan.

      Hapus
    3. kami bukan CS agoda Indonesia....kami hanya berbagi informasi tentang booking online dan cara mengatasi masalah berdasarkan pengalaman kami yang juga sebagai pengguna agoda.Saran yang kami berikan tidak harus di gunakan

      Semua kewenangan ats masalah sepenuhnya ada di Pihak Agoda
      Costumer Service Resmi AGODA INDONESIA
      Telp : +62 21 29557 220 (Jakarta)
      Email: idservice@agoda.com (Indonesia)

      Hapus
    4. Saya tunggu penyelesaian masalah saya dari agoda, karena Agoda adalah perusahaan yang bonafid.

      Hapus
  94. Selamat Pagi, Pak Puri Sawo... Mohon infonya, bagaimana cara cek status 'pesan sekarang bayar nanti'? Apakah setiap selesai proses booking dengan 'pesan sekarang bayar nanti' akan selalu masuk ke list yang ada di "Pesanan Saya" dan selalu memberikan email konfirmasi segera setelah proses pemesanan selesai? Ataukah status tersebut akan muncul/masuk ke list "Pesanan Saya" setelah tanggal pendebetan kartu kredit tsb. tiba? Terima kasih - hendro

    BalasHapus
    Balasan
    1. slamat pagi Pak Hendro.seharusnya sudah masuk ke list "pesanan saya" dengan status "booking confirmed"...baru nanti saat pedebitan CC statusnya berubah "booking charged".Dan juga biasanya ada email konfirmasi.

      Coba bapak segera layangkan email ke agoda Indonesia(alamat email ada di atas) dengan menyertakan ID referensi (kode terakhir saat bapak meyelesaikan transaksi)..Moga segera di proses.

      Bila tak segera di proses hubungi bank penerbit untuk memutus sementara akses ke agoda agar tak terdebit sedang kita tak dapat kiriman voucher hotel.

      Klo untuk Hotel Lokal  yang transfer bank baik ATM,Phone banking,Internet bangking Bapak bisa pakai INI SAJA

      Hapus
    2. Sekedar rekomendasi,Bapak bisa pesan di agoda lagi dengan alat bayar PAYPAL (daftar paypal hanya 3 menit) . Baca:plus minus bayar pakai Paypal Vs CC di agoda

      Hapus
  95. Pak Puri Sawo, terima kasih atas pencerahannya. Sangat membantu. Kebetulan proses kedua adalah saya gunakan mekanisme 'bayar sekarang', dan berhasil (voucher terkirim ke email saya). Tadi saya hanya khawatir saja bahwa kartu kredit saya akan ter-debet lagi pada saat batas waktu pendebetan terpenuhi. Namun, dengan tidak adanya konfirmasi ke email atas 'pesan sekarang bayar nanti' dan tidak adanya list pada 'Pesanan Saya', yakin sudah bahwa transaksi awal gagal :) . Sekali lagi, terima kasih,

    BalasHapus
    Balasan
    1. Nah..itulah Pak.....Hotel biasanya akan senang kalo di bayar langsung kamarnya saat pesan.Dulu pengalaman sy kerja di hotel melati sperti itu,yng bayar/Dp duluan akan di prioritaskan,yang hanya sekedar pesan biasanya akan di abaikan.

      Hapus
  96. Selamat siang Pak Puri Sawo, saya Melati. Saya mau bertanya, dua hari yang lalu saya melakukan booking sebuah hotel di Paris untuk bulan september 2014. Ketika melakukan booking, saya masih belum mempunyai account Agoda sehingga saya hanya menuliskan informasi saya serta email jg sudah saya tuliskan. Namun sampai saat ini saya belum menerima voucher hotelnya di email. Saya sudah email ke bd-indonesia agoda kemudian disarankan untuk bertanya ke cs agoda (customerservice@agoda.com) dan dibalas. Saya memohon untuk mengirimkan ulang voucher. Namun mereka berkata bahwa tidak mau mengirimkan karena katanya sudah dikirim ke email sejak dua hari yang lalu ke email yang saya masukan ketika booking dan mereka tidak mau mengirimkan karena katanya email yang saya gunakan untuk menghubungi mereka berbeda dengan email yang saya masukan ketika saya booking hotel. Saya sangat yakin tidak salah dalam menulis email karena memang saya cuma punya email itu saja. Saya sudah bertanya berkali-kali tetapi jawabannya tetap seperti itu. Sebaiknya apa yang saya harus lakukan untuk mendapat voucher hotel saya? Saya sudah bingung mau bagaimana lagi.
    Mohon bantuannya ya Pak.Terima kasih

    BalasHapus
    Balasan
    1. coba ibu chek "spam"/"junk email" di Email Ibu,siap tau masuk ke situ...klo gmail chek semua email yng masuk kategori email promo/email sosial media...siap tau juga masuk kesitu

      Coba daftar juga jadi member Agoda dengan menggunakan email yng sama sewaktu Ibu Pesan,lalu stelah daftar chek akun Ibu.Di dalam akun nanti akan ada opsi kirim ulang voucher,mudah-mudahan bisa terintegrasi dengan pemesanan sebelumnya.

      Hapus
  97. saya tadi sudah memesan hotel di agoda 5footway.inn project chinatown tgl 31 desember 2014 sampai 1 januari 2015

    id pesanan : 54641702

    dengan tipe kamar superior quad room 1kamar isi 4 orang dan saya sudah membayar 1.428.799 tetapi pas saya melihat lagi kenapa di tulis jumlah adult 1orang saja? sedangkan saya memesan untuk 4 orang.. harusnya jumlah adult ditulis 4 orang karena saya memesan kamar itu untuk 4orang bukan 1orang yang akan datang ksana.. saya sudah email ke agoda indonesia cm belum dapat tanggapannya.. kenapa bisa seperti itu ya padahal saya memesan dan membayar dengan tipe kamar isi 4 orang. thx

    BalasHapus
    Balasan
    1. klo pengertian saya itu satu paket, bahwa kamar tersebut walau di pesan atas nama 1 orang dewasa tapi bisa di isi maksimal 4 orang dewasa sperti type kamar-kamar lain.....Baiknya di konfirmasi langsung ke hotelnya (di voucher ada no telp hotel tsb)

      Hapus

  98. Pagi,

    saya mau menanyakan utk redeem poin dalam pemesanan hotel
    misalkan nominal 2jt dan redem poin 1jt harusnya hasil akhirnya 1jt bukan yg perlu dibayarkan. tp kenapa hasilnya kok 1,4jt. kok berbeda dengan perhitungan yg sebenarnya. mohon pendcerahannya

    thanks

    BalasHapus
    Balasan
    1. Mungkin cara perhitungan yang di tampilkan di laman agoda dengan cara perhitungan baru yang di sematkan di system agoda sudah beda...klo untuk ini mohon di tanyakan langsung ke agoda

      Hapus
  99. yakin itu walau sudah pilih kurs rupiah, tagihannya ttp rupiah?!
    kemarin saya booking dgn harga rupiah tp tetap dpt konfirmasi dr bank via sms transaksi dalam USD

    BalasHapus
    Balasan
    1. oh begitu ya... thank infonya,soal dah hampir 1 tahun ga pakai CC booking di agoda.Skrang lbih banyak pakai Paypal.

      Hapus
  100. pagi pak, mau tanya cara merubah nama belakang di akun saya bagaimana? emalmalabary@yahoo.com

    BalasHapus

Silahkan Berkomentar,Memberi Saran